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특급호텔 투숙객의 유실물 관리 및 처리에 관한 연구

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A Study on Tourism Hotel Lost & Found Service in the Tourist Hotel in Korea

이완로, 윤기열

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목차

ABSTRACT
 I. 서 론
  1. 문제제기와 연구목적
  2. 연구범위와 연구방법
 II. 연구의 이론적 배경
  1. "Lost and Found"의 정의
  2. 호텔의 "Lost and Found" 서비스
  3. 호텔의 "Lost and Found" 서비스의 의의와 중요성
 III. 특급호텔의 "Lost and Found"에 대한 실증적 사례
  1. "Lost and Found"서비스의 업무실제
  2. 서울 주요호텔의 "Lost and Found" 규정예
  3. 유실물법과의 상관관계
 IV. 특급호텔의 "Lost & Found" 서비스의 개선방향
  1. "Lost & Found"서비스의 개선
  2. 호텔내규의 신고
  3. 호텔내규의 통일화 방향모색
 V. 결 론
 참고문헌

저자정보

  • 이완로 Wanro Lee. 경기대학교 관광전문대학원 박사과정
  • 윤기열 Kiyeol Yoon. 쉐라톤 워커힐호텔 외식산업본부 소장

참고문헌

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