인구학적 요인 및 응급의료시스템 요인에 따른 119구급 서비스 이송 분석 연구
한국응급구조학회 한국응급구조학회지(구 한국응급구조학회논문지) 제28권 제1호 2024.04 pp.63-76
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뷰티의료서비스의 e-서비스품질이 플로우, 만족 및 충성도에 미치는 영향
한국생산성학회 생산성연구: 국제융합학술지 제37권 제3호 2023.06 pp.29-60
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의료서비스 구성원에 대한 신뢰, 만족에 영향을 미치는 서비스품질요소의 중요성
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제8권 제4호 통권 제19호 2008.12 pp.83-101
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농촌 지역에 의료기관인증병원 의료서비스가 고객만족서비스와 재방문 의사에 미치는 상관관계 연구
국제차세대융합기술학회 차세대융합기술학회논문지 제4권 1호 2020.02 pp.94-100
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의사의 전문성과 커뮤니케이션 능력이 환자가 지각하는 신뢰, 가치 및 만족에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제17집 제1권 통권 41호 2009.03 pp.115-140
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서비스품질, 가치 및 소비자만족의 구조적 관계 - 의료서비스를 중심으로 -
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제18권 2호 2002.08 pp.93-114
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서비스복구성과의 선행요인과 결과요인 - 의료서비스를 중심으로-
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 14 No. 1 2009.01 pp.81-97
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