고객-종업원 교환관계, 팀-구성원 교환관계, 다차원적 감정노동 및 조직효과성 간의 관계
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제24집 제4호 통권 72호 2016.12 pp.151-172
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고객지원인식, 고객-종업원 교환관계, 고객행복 및 고객시민행동 간의 관계
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제25집 제3호 통권 75호 2017.09 pp.219-238
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고객지원인식, 고객-종업원 교환관계, 고객만족 및 고객몰입 간의 관계
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제23집 제4호 통권 68호 2015.12 pp.141-160
5,500원
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리더-구성원 교환관계(LMX)가 임파워먼트, 조직몰입, 직무만족, 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 - 제주항공 중심으로 -
[Kisti 연계] 한국품질경영학회 Journal of the Korean Society for Quality Management Vol.44 No.4 2016 pp.983-997
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[NRF 연계] 한국교육행정학회 교육행정학연구 Vol.30 No.1 2012.04 pp.471-498
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항공사 객실승무원의 리더-구성원 교환관계가 고객지향성에 미치는 영향: 핵심가치평가의 조절효과와 정서적 안녕의 매개효과
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.19 No.5 2018.12 pp.61-82
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민간경비조직의 리더-구성원 교환관계(LMX)와 고객지향성의 관계에서 직무열의의 매개효과
[NRF 연계] 사단법인 안전문화포럼 안전문화연구 Vol.18 2022.09 pp.57-76
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해운·항만 구성원의 감성지능이 고객지향성에 미치는 영향 : LMX와 TMX의 이중 매개효과
[NRF 연계] 한국산업경제학회 산업경제연구 Vol.32 No.6 2019.12 pp.2179-2212
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해운·항만 종사자의 리더-구성원 교환관계가 고객지향성에 미치는 영향: 심리적 임파워먼트와 직무열의의 이중 매개효과
[NRF 연계] 한국무역학회 무역학회지 Vol.44 No.5 2019.10 pp.65-92
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호텔종사원의 조직후원인식과 고객지향성에 대한 리더-구성원 교환관계의 조절효과
[NRF 연계] 한국관광연구학회 관광연구저널 Vol.27 No.3 2013.06 pp.289-307
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고객의 조직 사회화를 위한 조건 탐색: 고객의 심리적 권한위임이 커뮤니티-구성원 교환관계에 미치는 영향에 있어서 고객 참여의 매개효과를 중심으로
[NRF 연계] 대한경영학회 대한경영학회지 Vol.32 No.3 2019.03 pp.537-560
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