A Framework for Creating Inter-Industry Service Models in the Convergence Era
한국경영정보학회 Asia Pacific Journal of Information Systems 제21권 제1호 2011.03 pp.81-101
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동중앙아시아경상학회 동중아시아경상학회 학술대회 The Entry Strategy into the East-European Market of Korean Companies 2016.07 pp.111-118
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한국전문경영인학회 한국전문경영인학회 학술대회 발표논문집 The Entry Strategy into the East-European Market of Korean Companies 2016.07 pp.111-118
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교육정보 자유이용체제 구축을 위한 서비스 모델에 관한 연구
한국인터넷방송통신학회 한국인터넷방송통신학회 논문지 제11권 제2호 2011.04 pp.73-81
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경주 역사문화공간 재창출을 위한 U-IT 융합기반 서비스 모델
경주지역발전협의회 부설 경주발전연구원 경주연구 제19집 1호 2010.06 pp.119-139
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소매점 서비스품질 측정을 위한 품질모형 비교 연구: 주유소 서비스를 중심으로
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 13 No. 3 2008.07 pp.79-109
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서비스 품질 측정모형의 우수성 비교: SERVQUAL모형, Grönroos모형, 3차원품질모형을 중심으로
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.4 No.2 2011.12 pp.91-126
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대학교육기관 서비스품질에 대한 몽골과 일본의 경쟁모델 비교
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.4 No.2 2011.12 pp.5-12
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불완전 계약이론을 통한 공공서비스 전달의 거버넌스 비교 연구
한국제도경제학회 제도와 경제 제2권 제1호 통권 2호 2008.02 pp.219-248
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모바일 항공 앱(APP)의 서비스품질이 기술수용을 통한 구매의도에 미치는 영향 - MOBISQUAL 모델 중심으로 -
한국기업경영학회 기업경영연구 제26권 제5호 통권 제87호 2019.10 pp.63-80
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