earticle

The impact of employee satisfaction on service quality and service value in professional service

Minho Lee, Taeho Park

동중앙아시아경상학회 동중아시아경상학회 학술대회 한국, 몽골경제 협력과 동, 중앙아시아 국가들의 역할에 관한 전략적 이슈 2012.06 pp.179-189

A Effect of Employee Support on Critical Employee Response and Customer Service Evaluation for Deluxe Hotel

박정준

관광경영학회 관광경영연구 제22권 제1호 통권 80호 2018.01 pp.191-209

The Relationship between Person- Environment Fit and Professional Employee Outcomes in Service Firms : Test of (Social) Identity Models

Seongmin Ryu, Won-jun Kwak

한국전문경영인학회 한국전문경영인학회 학술대회 발표논문집 The Entry Strategy into the East-European Market of Korean Companies 2016.07 pp.111-118

The Relationship between Person-Environment Fit and Professional Employee Outcomes in Service Firms : Test of (Social) Identity Models

Seongmin Ryu, Won-jun Kwak

동중앙아시아경상학회 동중아시아경상학회 학술대회 The Entry Strategy into the East-European Market of Korean Companies 2016.07 pp.111-118

Talk That Hurts: How Product-Unrelated Frontline Employee Self-Disclosure Undermines Customer Satisfaction during Service Encounters KCI 등재

Jihye Park

한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 30 No. 4 2025.11 pp.103-120

The Impact of Transactional and Transformational Leadership Types of Directors of Long-Term Care Institutions for the Elderly on Service Quality: Verification of the Dual Mediating Effects of Employee Job Satisfaction and Group Cohesion KCI 등재

Munjae Lee, Choonbum Cho, 간호옥, Hakmu Kim

한국무역금융보험학회(구 한국무역보험학회) 무역금융보험연구(구 무역보험연구) 제26권 제4호 2025.08 pp.267-291

호텔종사원의 성격유형이 서비스지향에 미치는 영향에 관한 연구

유양효

관광경영학회 관광경영연구 제9권 제1호 통권 23호 2005.02 pp.215-233

서비스 종업원의 인공지능 인식, AI 기술 스트레스가 서비스 몰입과 이직 의도에 미치는 영향 KCI 등재

지성구

한국전략마케팅학회 마케팅논집 제33집 제2호 통권 106호 2025.06 pp.107-120

특급 호텔 식음료 종사원의 직무순환 인식이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향

김동진, 신형철

관광경영학회 관광경영연구 제22권 제3호 통권 82호 2018.05 pp.159-175

외식서비스업 종사자의 직업선택 동기가 직무적응성과 직무만족에 미치는 영향 : 패밀리레스토랑을 중심으로

강신호, 정유준

관광경영학회 관광경영연구 제22권 제3호 통권 82호 2018.05 pp.603-626

서비스 종업원과 물리적 환경간의 상호작용이 고객시민행동에 미치는 영향 : 고객가치의 매개역할을 중심으로 KCI 등재

박참다운, 유재원

한국기업경영학회 기업경영연구 제24권 제2호 2017.04 pp.153-177

외식종사원의 유머가 직무만족과 직무스트레스에 미치는 영향에 관한 연구

신형철, 고봉호

관광경영학회 관광경영연구 제20권 제2호 통권 69호 2016.03 pp.79-96

서비스 실패상황에서 서비스종업원지원인식과 고객침묵의 관계에 관한 연구 KCI 등재

김상희

중소기업융합학회 융합정보논문지(구 중소기업융합학회논문지) 제10권 제12호 2020.12 pp.256-265

외식종사원의 대인관계스트레스가 이직의도에 미치는 영향 : 직무소진의 매개효과

김용한

관광경영학회 관광경영연구 제23권 제4호 통권 90호 2019.07 pp.601-619

서비스 제공자 공감능력의 영향요인과 결과요인에 관한 연구 KCI 등재

김유경

대한경영정보학회 경영과 정보연구 제34권 제1호 2015.03 pp.121-142

민간경호종사자의 상사 리더십유형이 직무만족에 미치는 영향 KCI 등재후보

김영인, 이계석, 김희규

한국보안관리학회(구 한국경호경비학회) 시큐리티 연구 제13호 2007.02 pp.91-112

고접촉 서비스 종업원이 경험하는 감정노동의 선행요인과 결과요인에 관한 연구 : 골프보조원을 중심으로 KCI 등재

김유경

한국전략마케팅학회 마케팅논집 제21집 제1호 통권 57호 2013.03 pp.85-114

고객의 불평행동이 외식종사원의 직무 스트레스 및 이직의도에 미치는 영향 : 자기효능감을 조절변수로

김동진, 우영민

관광경영학회 관광경영연구 제23권 제4호 통권 90호 2019.07 pp.309-329

조직의 서비스지향성과 종사원의 서비스태도와의 관계에 관한 연구 KCI 등재후보

구정대, 조원섭

한국전략마케팅학회 마케팅논집 제16집 제3권 통권 39호 2008.09 pp.131-153

자동차 A/S센터의 업무환경 품질이 직원만족, 서비스가치 및 고객만족에 미치는 영향 KCI 등재

장강, 김승철, 이태원

한국기업경영학회 기업경영연구 제29권 제3호 통권 제103호 2022.06 pp.181-205