소매업 종사자의 감정노동, 감정소진, 이직의향의 관계 : 감정노동자 보호제도, 개인적 대처의 완충효과
한국생산성학회 생산성연구: 국제융합학술지 제38권 제1호 특별호 2024.02 pp.77-102
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유아교사가 영유아 문제행동지도에서 경험하는 감정노동의 맥락
한국통합사례관리학회 한국케어매니지먼트연구 제41호 2021.12 pp.93-118
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여행업 종사자의 감정노동이 감정소진 및 이직의도에 미치는 영향 연구
관광경영학회 관광경영연구 제25권 제3호 통권 103호 2021.05 pp.291-312
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크루즈 종사원의 감정노동이 감정소진과 이직의도에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제24권 제5호 통권 98호 2020.09 pp.451-472
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노인요양시설 종사자의 감정노동행동이 직무소진과 서비스품질에 미치는 영향 : 감성리더십의 조절효과
국제문화기술진흥원 The Journal of the Convergence on Culture Technology (JCCT) Vol.5 No.4 2019.11 pp.99-104
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항공사 객실승무원의 감정표현규범에 따른 감정노동이 고객지향성에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제18권 제1호 통권 59호 2014.03 pp.265-284
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요양보호사의 감성지능, 감정노동이 서비스 질에 미치는 영향: - 직무스트레스 매개효과를 중심으로 -
한국통합사례관리학회 한국케어매니지먼트연구 제27호 2018.06 pp.91-114
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은행원의 감정노동, 감정부조화, 심리적 소진 및 직무만족간의 구조적 관계분석
부경대학교 인문사회과학연구소 인문사회과학연구 제21권 제3호 2020.08 pp.291-320
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항공사 객실승무원의 감정노동전략, 감정부조화, 조직냉소주의 관계연구
관광경영학회 관광경영연구 제23권 제7호 통권 93호 2019.12 pp.113-132
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서비스 제공자의 감정노동에 대한 사회자본의 영향 : 개인-조직 적합성과 감정고갈의 연속다중매개역할을 중심으로
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제23권 제5호 통권 제83호 2023.10 pp.193-206
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은행영업점 고객접점직원의 Big 5 성격이 감정노동에 미치는 영향 : 감성지능, 성별 및 직급의 조절효과
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제22집 제4호 통권 64호 2014.12 pp.199-221
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감정노동전략이 감정부조화에 미치는 영향에 대한 연구 - 매출압박을 중심으로-
관광경영학회 관광경영연구 제17권 제3호 통권 56호 2013.09 pp.305-318
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축제 관계자 리더의 감성리더십이 조직구성원의 감정노동과 고객지향성에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제20권 제6호 통권 73호 2016.11 pp.347-369
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