몽골 소비자의 고객가치가 고객만족, 신뢰 그리고 고객애호도에 미치는 연구 - 한국과 일본자동차의 비교 연구
동중앙아시아경상학회 동중아시아경상학회 학술대회 한ㆍ몽 수교 25주년 기념 제 52차 국제학술대회 2015.04 pp.67-76
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고객가치, 고객만족, 재구매의도 간의 관계에서 전환비용의 역할: 매개와 조절역할을 중심으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제22집 제3호 통권 63호 2014.09 pp.21-51
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헤어미용업의 고객가치가 고객몰입에 미치는 영향에 관한 연구
국제차세대융합기술학회 차세대융합기술학회논문지 제5권 5호 2021.10 pp.856-865
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일반병원(의원)의 고객가치가 고객만족, 행동의도에 미치는 영향
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제15권 제4호 통권 제47호 2015.11 pp.135-146
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모바일 인터넷에서 고객만족 및 고객가치에 영향을 미치는 요인에 대한 연구
한국정보기술응용학회 한국정보기술응용학회 학술대회 유비쿼터스 코리아 : 정보산업의 과제 2005.06 pp.43-44
커피전문점의 선택속성이 고객가치에 미치는 영향 : 고객지식의 조절효과를 중심으로
관광경영학회 관광경영연구 제23권 제6호 통권 92호 2019.11 pp.477-492
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베이커리 카페의 물리적 환경이 고객만족, 고객가치 및 재방문의도에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제24권 제4호 통권 97호 2020.07 pp.605-628
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항공사의 지각된 서비스품질이 실용적 고객가치와 고객만족, 관계지속의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 중국인 여행형태의 조절효과를 중심으로 -
한국국제문화교류학회 문화교류와 다문화교육(구 문화교류연구) 제3권 제3호 2014.12 pp.23-50
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서비스산업의 욕구체계 기반 고객가치가 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구 - 패스트푸드 레스토랑을 중심으로 -
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제14권 제1호 통권 제40호 2014.02 pp.119-144
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항공사 상용고객우대제도 혜택이 항공사브랜드 이미지와 고객가치인식에 미치는 영향에 관한 연구 - 마케팅커뮤니케이션의 조절효과를 중심으로 -
관광경영학회 관광경영연구 제18권 제3호 통권 61호 2014.09 pp.41-68
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중국 경제형 프랜차이즈 체인호텔의 선택속성이 고객만족, 이미지 및 고객가치, 충성도에 미치는 영향
한국관광서비스학회 관광서비스연구 제13권 제2호 통권 26호 2016.06 pp.93-111
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다차원적 기술기반셀프서비스(TBSS) 편리성과 다차원적 지각된 비용이 TBSS 품질과 고객생산성, 고객가치에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제18집 제3호 통권 47호 2010.09 pp.67-91
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고객가치 혁신을 통한 차별화 전략에 관한 연구 - SK 텔레콤 사례를 중심으로
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.5 No.2 2012.12 pp.53-80
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