고객업무 근로자의 자질과 업무 특성이 감정노동에 미치는 영향
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제13권 2호 2017.06 pp.103-123
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40대이상 중장고령층 여성의 배우자 존재유무 및 취업여부에 따른 가계경제적 특성의 차이 및 영향요인 분석
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제13권 1호 2017.03 pp.85-107
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서비스업 근로자의 직무수행 특성이 서비스와 시장에 대한 인식과 고객지향성에 미치는 영향에 대한 구조적 분석
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제13권 1호 2017.03 pp.1-25
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소비자의 합리성추구, 유행추구, 과시추구성향이 국산 및 수입유명상표추구행동에 미치는 영향 구조분석
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제12권 4호 2016.12 pp.249-268
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소비자의 커피 애호, 비애호가 커피 소비동기 및 커피 소비에 미치는 영향에 대한 구조분석
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제12권 3호 2016.09 pp.1-18
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방송 프로그램에 나타난 충청도 소통 스타일의 체면 연구
한국소통학회 한국소통학보 제15권 제2호 통권30호 2016.08 pp.137-180
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소비자상담사의 성격, 직무특성이 감정노동과 직무만족도에 미치는 영향 분석 - 식품사 고객센터 상담사를 대상으로 -
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제12권 2호 2016.06 pp.39-60
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충격과 낯설음을 넘어서 : 김득련의『環璆唫艸』속 외국 문물 서술에 대한 새로운 고찰
고전문학한문학연구학회 고전과 해석 제20집 2016.04 pp.111-147
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공산품 규제에 관한 소비자의 인식 : 소비자 인지, 기대, 필요성 인식을 중심으로
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제11권 3호 2015.09 pp.163-187
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소비자전문상담사 1급자격제도 개선방안 연구 - 기업 소비자상담사의 심층면접을 중심으로
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제11권 3호 2015.09 pp.1-18
5,200원
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