서비스 실패와 회복만족이 관계결속, 구전의도, 전환의도에 미치는 영향 : 국내 대형 마트를 중심으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제20집 제2호 통권 54호 2012.06 pp.29-51
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코로나19로 인해 배달앱의 서비스 속성이 재 구매의도및 구전의도에 미치는 영향에 관한연구
한국EA학회 한국EA학회 학술발표논문집 포스트 코로나 시대의 디지털트랜스 포메이션 2021.11 pp.221-230
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불고기 전문점의 선택속성이 고객만족과 구전의도에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제24권 제2호 통권 95호 2020.03 pp.193-209
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모바일 관광정보 서비스 플랫폼 특성이 경험가치, 모바일 구전의도에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제22권 제1호 통권 80호 2018.01 pp.347-366
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공공 서비스 스케이프로서의 환경조형물 가치가 이용자만족 및 구전의도에 미치는 영향
한국공공디자인학회 공공디자인연구 Vol. 3 No. 2 2023.06 pp.31-43
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의료서비스제공자의 비언어적 커뮤니케이션이 고객지향성, 고객만족, 장기적 관계지향성, 구전의도에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제17집 제3권 통권 43호 2009.09 pp.29-64
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SNS 광고의 속성인식과 구전의도 비교연구 - 페이스북, 인스타그램, 카카오스토리, 트위터를 중심으로
국제문화기술진흥원 The Journal of the Convergence on Culture Technology (JCCT) Vol.6 No.2 2020.05 pp.419-428
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테마파크의 체험경제요소가 만족, 감동 및 SNS 구전의도에 미치는 영향 - 중국인 방문객을 중심으로 -
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제39권 제4호 2023.12 pp.92-104
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기업의 심벌마크 디자인이 브랜드 이미지 및 구전의도에 미치는 영향 - 국내 통신 상장기업을 중심으로 -
한국브랜드디자인학회 브랜드디자인학연구 Vol.21 No.1 통권 제65호 2023.03 pp.151-163
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고등교육서비스 품질차원이 만족도 및 구전의도에 미치는 영향 : 지방대학 경영학 석·박사 학위과정을 중심으로
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제21권 제2호 통권 제69호 2021.05 pp.25-37
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아이를 위한 베이커리카페 서비스품질이 지각된 가치와 구전의도에 미치는 영향
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제40권 제1호 2024.03 pp.231-239
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