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한국경영정보학회 Asia Pacific Journal of Information Systems 제25권 제3호 2015.09 pp.473-499
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Customer Perspective Analysis on Ubiquitous Healthcare Services
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 지식경제 시대의 ICT와 경영혁신 한국과학기술회관 2008.06 pp.114-120
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학원교육서비스 품질과 소비자 만족 및 충성도간 관계에 관한 연구 : 대학생을 대상으로 한 영어 전문 학원을 중심으로
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.2 No.2 2009.09 pp.57-73
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제약산업에서 공급자와 유통 서비스 특성이 거래처 만족도에 미치는 영향
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.5 No.2 2012.12 pp.5-19
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온디맨드 O2O서비스의 특성이 고객만족 및 지속이용의도에 미치는 영향 - 신선식품 배송 서비스를 중심으로 -
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제39권 제4호 2023.12 pp.40-49
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온디맨드 O2O 서비스의 특성과 지각된 유용성, 지각된 용이성이 추천 의도에 미치는 영향 - 신선식품 배송서비스를 중심으로 -
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제39권 제4호 2023.12 pp.112-123
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서비스 생산ㆍ전달과정에서의 고객참여가 고객만족ㆍ고객애호도 및 고객결과평가에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제12집 제2권 통권 25호 2004.03 pp.75-104
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의료서비스 고객만족도에 관한 연구 - K의료원의 외래 ㆍ입원환자를 중심으로 -
한국기업경영학회 기업경영연구 제8권 제1호(제14집) 2001.05 pp.71-90
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이동통신서비스에서 전환장벽이 고객유지에 미치는 조절효과에 관한 실증연구
한국경영정보학회 Asia Pacific Journal of Information Systems 제13권 제3호 2003.09 pp.107-130
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