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이동통신서비스에서 전환장벽이 고객유지에 미치는 조절효과에 관한 실증연구

원문정보

An Empirical Study on the Adjustment Effect of Switching Barriers on Customer Retention in Mobile Telecommunication Services

김문구, 박명철, 정동헌, 박종현

한국경영정보학회 Asia Pacific Journal of Information Systems 제13권 제3호 2003.09 pp.107-130
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저자정보

  • 김문구 Moon-Koo Kim
  • 박명철 Myeong-Cheol Park
  • 정동헌 Dong-Heon Jeong
  • 박종현 Jong-Hyun Park

참고문헌

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