장기적 관점에서 전환장벽은 긍정적인가? -전환장벽에 대한 심리적 반발을 중심으로-
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 18 No. 1 2013.01 pp.75-99
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인터넷쇼핑몰 웹사이트 속성이 전환장벽 및 전환의도에 미치는 영향 분석
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 2005년 춘계학술대회 2005.06 pp.489-496
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고객신뢰가 전환장벽과 고객유지에 미치는 영향 - 서울시 특급호텔 레스토랑 고객을 중심으로 -
관광경영학회 관광경영연구 제16권 제3호 통권 52호 2012.09 pp.65-78
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커피전문점에서 전환장벽을 고려한 고객만족과 충성의 관계
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회 학술대회논문집 저탄소 녹색성장 시대의 도래에 따른 안전경영의 변화 2011.11 pp.683-694
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한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 지식경제 시대의 ICT와 경영혁신 한국과학기술회관 2008.06 pp.860-865
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이동통신서비스에서 전환장벽이 고객유지에 미치는 조절효과에 관한 실증연구
한국경영정보학회 Asia Pacific Journal of Information Systems 제13권 제3호 2003.09 pp.107-130
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온라인 배달 주문 서비스의 전환장벽, 만족, 다양성 추구 행동이 재구매 의도에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제29집 제2호 통권 90호 2021.06 pp.38-57
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인터넷 쇼핑몰의 지각된 개인화와 전환장벽이 충성도에 미치는 영향
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 13 No. 1 2008.01 pp.23-43
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인스턴트 메신저 서비스의 서비스 품질, 전환장벽, 고객만족도가 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 10 No. 1 2005.01 pp.1-27
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인터넷 쇼핑몰에서 고객가치와 전환장벽이 재구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구
한국경영정보학회 Asia Pacific Journal of Information Systems 제14권 제1호 2004.03 pp.185-209
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인터넷쇼핑몰에서 고객가치와 전환장벽이 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 2003년 춘계학술대회 2003.06 pp.165-172
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이동통신서비스의 고객만족과 전환장벽이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 2002년 춘계학술대회 2002.06 pp.790-800
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기계경비 서비스품질만족과 고객만족이 전환장벽 및 고객충성도에 미치는 영향
한국보안관리학회(구 한국경호경비학회) 시큐리티 연구 제36호 2013.09 pp.111-137
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