고객지원인식, 고객-종업원 교환관계, 고객행복 및 고객시민행동 간의 관계
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제25집 제3호 통권 75호 2017.09 pp.219-238
5,500원
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호텔고객이 지각한 관계편익이 고객만족과 고객시민행동에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제23권 제2호 통권 88호 2019.03 pp.609-630
5,800원
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호텔고객이 지각하는 신뢰의 대상별 차원이 고객시민행동에 미치는 영향 : 신뢰전이를 중심으로
관광경영학회 관광경영연구 제18권 제1호 통권 59호 2014.03 pp.307-324
5,200원
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호텔레스토랑 고객의 타고객지각이 고객시민행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 라포(rapport)의 매개효과를 중심으로
관광경영학회 관광경영연구 제22권 제6호 통권 85호 2018.11 pp.99-117
5,400원
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고객의 윤리적 소비가치, 가맹점의 서비스 공정성, 본부의 사회적 책임활동이 프랜차이즈 고객시민행동에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제26집 제2호 통권 78호 2018.06 pp.64-84
5,700원
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동중앙아시아경상학회 동중아시아경상학회 학술대회 The Policy Issues of the Economic, Industrial and Cultural among Korea, Mongolia, East and Central Asia 2016.11 pp.39-45
4,000원
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크루즈관광객의 선상이벤트 참가동기가 정서적관여도와 고객시민행동에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제22권 제5호 통권 84호 2018.09 pp.257-272
4,900원
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온라인 서비스 회복 전략이 고객 시민행동에 미치는 영향 : 고객 참여와 특별 취급의 조절 효과
서비스마케팅학회 서비스마케팅학회 학술대회 발표논문집 코로나19 이후 저성장시대에서 서비스산업의 새로운 기회 발견 및 모색 2022.11 pp.23-24
대학교육서비스에서 지각된 조직시민행동과 고객참여가고객만족과 조직동일시에 미치는 영향
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 12 No. 3 2007.07 pp.19-42
6,100원
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도심형 리조트 호텔의 내부마케팅이 조직시민행동, 고객지향성, 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구
관광경영학회 관광경영연구 제22권 제7호 통권 86호 2018.12 pp.501-522
5,800원
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