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Measuring Hotel Service Quality Using Social Media Analytics : The Moderating Effects of Brand of Origin KCI 등재 SCOPUS

Byounggu Choi, Shin-Hyeok Kang

한국경영정보학회 Asia Pacific Journal of Information Systems 제33권 제3호 2023.09 pp.677-701

중소도시 경찰서비스 품질 평가 - SERVQUAL 모형의 적용 - KCI 등재

김상호

한국치안행정학회 한국치안행정논집 제12권 제1호 2015.05 pp.25-46

SERVQUAL을 이용한 행정서비스의 품질 측정

허정옥, 김정희

한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 5 No. 2 2000.05 pp.51-78

인터넷쇼핑몰의 서비스품질 측정요인에 관한 연구

신종학

한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 7 No. 1 2002.01 pp.71-96

대학행정서비스 품질측정에 관한 연구 -SERVQUAL을 이용한 품질측정

김용호

대한경영정보학회 경영과 정보연구 제6권 2001.06 pp.89-115

서비스 품질 측정 방법의 유효성 검증

전희준

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제9권 제4호 통권 제23호 2009.12 pp.1-18

OCRs에서 서비스 품질 측정 방법론

한명기, 최병구

한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 Digital Inclusion in Post Pandemic Era 2021.11 pp.141-145

서비스 제공단계에 따른 스마트폰 애프터서비스 품질 척도개발 및 타당화 KCI 등재후보

이호택, 김경호, 허종호

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제16권 제1호 통권 제48호 2016.02 pp.101-109

레스토랑 서비스 품질 연구에 대한 비판적 소고

한숙영, 우경진

한국기업경영학회 기업경영연구 제18권 제3호 2011.09 pp.119-132

파렛트 Pool 서비스품질 측정에 있어서 SERVQUAL과 SERVPERF 모형비교 연구 KCI 등재

오선일, 강경식

대한안전경영과학회 대한안전경영과학회지 제13권 제2호 2011.06 pp.157-167

택배 산업에서의 물류 서비스 품질 측정 KCI 등재후보

최성운, 백봉기

대한안전경영과학회 대한안전경영과학회지 제5권 제4호 2003.12 pp.219-228

실내공기질 측정 및 관리를 위한 브랜드 서비스디자인 연구 KCI 등재

김승범, 김회광

한국디지털정책학회 디지털융복합연구 제16권 제6호 2018.06 pp.325-333

A Proposed Scale for Measuring E-service Quality

Hongxiu Li, Reima Suomi

보안공학연구지원센터(IJUNESST) International Journal of u- and e- Service, Science and Technology vol.2 no.1 2009.03 pp.1-10

A proposed instrument dimensions for measuring e-government service quality

Mohammed Ateeq Alanezi, Ahmed Kamil, Shuib Basri

보안공학연구지원센터(IJUNESST) International Journal of u- and e- Service, Science and Technology vol.3 no.4 2010.12 pp.1-18

An Approach for Measuring Quality of Web Service SCOPUS

Yan Gong, Lin Huang

보안공학연구지원센터(IJSEIA) International Journal of Software Engineering and Its Applications Vol.7 No.4 2013.07 pp.305-314

Measuring Service Quality for Older Adults in Continuing Care Retirement Communities

Seo Sunhee

[Kisti 연계] 한국영양학회 Nutrition research and practice Vol.8 No.2 2005 pp.140-147

Measuring university service quality by means of SERVQUAL method

Abili, Khodayar, Thani, Fatemeh Narenji, Afarinandehbin, Maryam

[Kisti 연계] 한국품질경영학회 한국품질경영학회 학술대회논문집 Vol.13 No.3 2012 pp.204-211

대학도서관 서비스 품질의 측정

박동진, 윤동원

[Kisti 연계] 한국도서관ㆍ정보학회 한국도서관ㆍ정보학회지 Vol.30 No.4 1999 pp.183-206

다구찌 방법을 적용한 인터넷 쇼핑몰의 서비스 품질 측정 방법론

서광규, 안범준

[Kisti 연계] 한국산업경영시스템학회 Journal of the Society of Korea Industrial and Systems Engineering Vol.27 No.3 2004 pp.45-51

AHP 모형을 이용한 패스트푸드산업의 서비스품질 측정에 관한 실증적 연구

이회식, 최용정, 이필재

[Kisti 연계] 한국산업경영시스템학회 Journal of the Society of Korea Industrial and Systems Engineering Vol.28 No.4 2005 pp.7-13