원문정보
A Study Verified Effectiveness of Measuring Service Quality Methods
피인용수 : 0건 (자료제공 : 네이버학술정보)
목차
<요약>
I. 서론
II. 서비스의 특성
2.1. 무형성(Intangibility)
2.2. 변동성(Variability)
2.3. 소멸성(Perishability)
III. 서비스 품질
IV. 서비스 품질과 성과측정
4.1. 측정단위
4.2. 측정방법
4.3. 측정기간
V. 분석 결과
5.1. 연구모형과 가설 설정
5.2. 자료의 수집 및 분석
5.3. 자료의 적합성 분석
5.4. 분석결과의 해석
VI. 결론
<참고문헌>
I. 서론
II. 서비스의 특성
2.1. 무형성(Intangibility)
2.2. 변동성(Variability)
2.3. 소멸성(Perishability)
III. 서비스 품질
IV. 서비스 품질과 성과측정
4.1. 측정단위
4.2. 측정방법
4.3. 측정기간
V. 분석 결과
5.1. 연구모형과 가설 설정
5.2. 자료의 수집 및 분석
5.3. 자료의 적합성 분석
5.4. 분석결과의 해석
VI. 결론
<참고문헌>
키워드
저자정보
참고문헌
자료제공 : 네이버학술정보