고객만족도, 직원만족도와 KPI 이행도의 연계분석을 통한 공공서비스 품질개선전략
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 소통과 동반성장을 위한 ICT 비즈니스 혁신 2011.11 pp.680-685
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RFID기반 B2B 전자상거래 보증 중계 서비스의 성과관리를 위한 KPI 개발
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 그린IT와 경제위기 극복 2009.06 pp.530-535
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유연사무환경 지원을 위한 시스템 구축 및 시스템 효과성 측정지표 개발
한국정보기술응용학회 JITAM Vol.20 No.4 2013.12 pp.33-45
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회수물류업에서의 성과측정을 위한 BSC (Balanced Scorecard) 시스템 개발에 관한 연구
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회지 제10권 제1호 2008.03 pp.107-116
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공공기관서비스 산업에 대한 BSC성과분석 방안 연구 및 적용
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 2007년 추계학술대회 2007.11 pp.75-81
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DEA 모형을 이용한 고객서비스센터의 기술적 효율성 평가에 관한 연구
한국정보기술응용학회 한국정보기술응용학회 학술대회 유비쿼터스 기술의 산업화화 국가 균형발전 2007.11 pp.108-109
생산성 향상을 위한 PSMSㆍQMSㆍEMS 통합모형설계 및 핵심성과지표 개발
한국생산성학회 생산성연구: 국제융합학술지 제21권 제4호 2007.12 pp.123-147
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Applying Performance Dashboard in Hospitals
보안공학연구지원센터(IJSEIA) International Journal of Software Engineering and Its Applications Vol.9 No.1 2015.01 pp.213-220
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KPI 중심의 e-QMS 구현: 우주항공 및 방위 산업 사례 연구
[Kisti 연계] 한국품질경영학회 Journal of the Korean Society for Quality Management Vol.51 No.1 2023 pp.131-154
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