호텔 종사원의 감정노동이 감정소진과 고객지향성에 미치는 영향 : 감정소진의 매개효과를 중심으로
관광경영학회 관광경영연구 제21권 제4호 통권 77호 2017.07 pp.221-243
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고객의 무례한 행동이 항공사 객실승무원의 정서적 고갈과 일탈행동에 미치는 영향 : 정서적 고갈의 매개효과
관광경영학회 관광경영연구 제22권 제6호 통권 85호 2018.11 pp.501-522
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호텔 종사원의 고객언어폭력, 감정노동, 감정고갈 및 비생산적 업무행동의 구조관계 고찰
관광경영학회 관광경영연구 제19권 제3호 통권 65호 2015.07 pp.83-104
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컴페션과 감정고갈의 관계 : 긍정심리자본과 조직동일시의 이중매개
한국전문경영인학회 전문경영인연구 제26권 제2호 통권 제74호 2023.08 pp.235-254
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호텔종사원들의 표면행동이 감정탈진과 직무만족에 미치는 영향 : 인지된 조직지원의 조절된 매개효과
관광경영학회 관광경영연구 제19권 제2호 통권 64호 2015.05 pp.265-288
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사회적 지지가 판매원의 개인-직업 적합성 및 감정고갈, 적응판매행동에 미치는 영향
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 23 No. 4 2018.10 pp.117-136
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조직정치지각이 조직몰입과 정서적 소진에 미치는 영향 및 사회적 맥락요인의 조절효과
대한지방자치학회 한국지방자치연구 제16권 제4호 통권49호 2015.02 pp.87-110
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해양경찰공무원의 외상사건 경험이 PTSD에 미치는 영향 : 정서적 소진의 매개효과 분석
한국해양경찰학회 한국해양경찰학회보 제14권 제3호 통권 제50호 2024.08 pp.269-294
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고객-종업원 교환관계, 팀-구성원 교환관계, 다차원적 감정노동 및 조직효과성 간의 관계
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제24집 제4호 통권 72호 2016.12 pp.151-172
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직무소진이 이직의도에 미치는 영향에서 조직동일시의 매개효과와 조직시민행동의 조절효과 분석 - 여행사직원을 중심으로 -
관광경영학회 관광경영연구 제19권 제1호 통권 63호 2015.03 pp.361-397
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