대면채널 판매원의 정서적 공감능력이 CRM성과와 판매성과에 미치는 영향 : 고객 지향성의 영향력을 중심으로
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 23 No. 4 2018.10 pp.95-115
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공유 모빌리티 서비스 고객불량행동의 긍정적인 영향 : 집단 동일시의 조절효과와 감정적 공감의 매개효과를 중심으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제32집 제4호 통권 104호 2024.12 pp.143-166
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공공서비스 상황의 서비스 실패를 회복하기 위한 소비자 공감에 관한 연구 : 취업지원서비스를 중심으로
한국경영실무학회 한국경영실무학회지 제11권 제2호 통권 제22호 2025.12 pp.5-22
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유통경로 관계에서 영업사원의 조직지원 인식이 직무만족과 고객에 대한 공감에 미치는 영향
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제15권 제4호 통권 제47호 2015.11 pp.147-157
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얼굴표정 자극에 대한 아동의 안면모방과 정서공감간의 관계
[NRF 연계] 한국인지및생물심리학회 한국심리학회지: 인지 및 생물 Vol.24 No.4 2012.12 pp.433-452
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병리적 자기애가 정신화실패에 미치는 영향: 정서 인식 명확성으로 조절된 정서적 공감의 매개효과
[NRF 연계] 한국여성심리학회 한국심리학회지:여성 Vol.29 No.3 2024.09 pp.365-387
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조현형 성격 성향을 가진 대학생의 정서적 공감 결함에 관한 연구
[NRF 연계] 한국임상심리학회 한국심리학회지: 임상심리 연구와 실제 Vol.7 No.3 2021.09 pp.237-255
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서비스 장면에서 감정이입(정서전염, 공감배려)이 직무탈진과 직무열의에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국 산업 및 조직 심리학회 한국심리학회지: 산업 및 조직 Vol.26 No.4 2013.11 pp.579-597
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아동의 인지적·정서적 공감 능력과 사회적 행동 간의 관계
[NRF 연계] 한국심리학회 산하 한국발달심리학회 한국심리학회지: 발달 Vol.26 No.1 2013.03 pp.255-275
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의사소통프로그램이 취업 준비생의 직업기초능력으로서의 의사소통능력, 인지ㆍ정서적 공감능력에 미치는 영향
한국취업진로학회 취업진로연구 제8권 2호 통권22호 2018.06 pp.75-95
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집단 간 갈등상황에서 외집단의 공감 메시지가 대상의 분노 및 집단 간 회피의도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국사회및성격심리학회 한국심리학회지: 사회및성격 Vol.36 No.3 2022.08 pp.187-207
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학령전기 아동의 부정정서표현에 대한 부모의 지지반응에 따른 정서적 공감이 학교폭력 가해동조 행동에 미치는 영향
한국초등상담교육학회 초등상담연구 제21권 제1호 2022.01 pp.39-57
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호텔종사원의 대인커뮤니케이션이 서비스제공행동에 미치는 영향 : 감정이입(정서전염, 공감배려)의 매개효과를 중심으로
관광경영학회 관광경영연구 제24권 제2호 통권 95호 2020.03 pp.53-73
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