기업의 서비스 풍토가 고객감정과 고객만족도에 미치는 영향
중소기업융합학회 융합정보논문지(구 중소기업융합학회논문지) 제11권 제9호 2021.09 pp.65-74
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조직분위기, 상사리더십, 직원특성이 직원 발언 행동에 미치는 영향 : 은행 PB 직원을 대상으로
한국기업경영학회 기업경영연구 제25권 제2호 통권 제78호 2018.04 pp.1-20
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호텔기업에서 심리적 자본, 직무태도 및 서비스 풍토의 관계
[Kisti 연계] 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 Vol.12 No.10 2012 pp.480-488
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서비스풍토가 종사원의 감정적 반응과 고객지향적행동 및 직무열의간의 관계 연구: 환대서비스 기업 종사원을 중심으로
[NRF 연계] 한국무역연구원 무역연구 Vol.19 No.1 2023.02 pp.351-367
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서비스풍토가 내부서비스품질과 종업원만족, 조직몰입에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.10 No.2 2009.06 pp.27-57
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조직의 서비스풍토와 종업원의 조직몰입 및 서비스제공 능력의 관련성에 관한 연구
[NRF 연계] 대한경영학회 대한경영학회지 Vol.22 No.1 2009.02 pp.499-524
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서비스풍토 속성이 고객감정과 고객 참여행동에 미치는 영향: 통합적 모델 연구
[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.18 No.3 2016.10 pp.1-22
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고객지향 서비스풍토, 동형적 압력, 그리고 조직의 네트워크 활동: 서울시 소재 사회복지시설 네트워킹 규모 영향요인 분석
[NRF 연계] 한국국정관리학회 현대사회와 행정 Vol.25 No.2 2015.06 pp.125-149
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호텔기업의 혁신적 서비스풍토, 구성원의 감정노동, 직무열의, 이직의도 간의 구조적 관계에 관한 연구
[NRF 연계] 한국해양관광학회 해양관광학연구 Vol.16 No.4 2023.12 pp.241-259
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서비스 풍토와 정서적 몰입 및 서비스 지향적 조직시민행동의 관련성에 관한 연구
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.31 No.1 2019.01 pp.385-400
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기업의 교육훈련 서비스 품질요소가 기업 업무성과에 미치는 영향: 교육훈련 전이의 매개효과와 전이풍토의 조절효과
[NRF 연계] 공주대학교 KNU기업경영연구소 기업경영리뷰 Vol.14 No.4 2023.11 pp.245-272
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외식업 근무자의 절차공정성이 조직시민행동과 서비스 성과에 미치는 영향: 다수준 분석을 적용한 윤리적 풍토의 조절효과
[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.13 No.4 2010.10 pp.323-344
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외식업근무자의 고용불안이 직무스트레스와서비스성과에 미치는 영향 - 다수준 분석을 적용한 조직지원 풍토의 영향 -
[NRF 연계] 한국관광학회 관광학연구 Vol.34 No.7 2010.10 pp.111-132
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