고객경험이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 사례연구 : 기업 CEO를 위한 시사점
한국전문경영인학회 전문경영인연구 제21권 제4호 통권 제56호 2018.12 pp.21-38
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고객경험가치에 따른 식당 키오스크 특성과 고객 지속이용의도 관계 연구
서비스마케팅학회 서비스마케팅학회 학술대회 발표논문집 인공지능 시대 도래와 마케팅 패러다임 변화 2023.05 p.43
경험제공단서, 고객경험, 매장태도 그리고 재구매의도와의 영향관계 : Omni-channel shopper 유형의 조절효과
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제24집 제4호 통권 72호 2016.12 pp.197-226
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고객경험(CX) 확장을 위한 효과적인 콜라보레이션 활용 연구 - 럭셔리 패션브랜드의 가방을 중심으로 -
한국브랜드디자인학회 브랜드디자인학연구 Vol.21 No.4 통권 제68호 2023.12 pp.151-162
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철도서비스 고객경험에 대한 연구 : 코로나19 유행기간 중심으로
한국전문경영인학회 전문경영인연구 제24권 제1호 통권 제65호 2021.04 pp.255-268
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한국마케팅관리학회 한국마케팅관리학회 학술대회 행복한 나, 행복한 너, 행복한 우리, 마케팅을 통한 행복 나눔 2019.10 pp.240-242
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쇼핑환경에 의한 고객경험이 플로우를 통해 지속이용의도에 미치는 영향
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.14 No.1 2021.06 pp.73-95
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