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영어

[Purpose] This study aims to emphasize the importance of developing storytelling for golf resorts, and proposes its use as a competitive advantage element in the fiercely competitive market. [Method] Sub-variables related to the storytelling of golf resorts, which are the main variables of this study, are set, and the theoretical content of the relationship between the variables is confirmed. That is, the relationship between golf resort storytelling, customer experience, and customer behavior was verified to verify the relationship. [Result] First, hypothesis 1,'Golf Resort's storytelling has a significant effect on customer experience', was verified by taking 7 out of 8 detailed paths. Second, hypothesis 2, “The customer experience of a golf resort has a significant effect on customer behavior” was also verified by adopting 7 out of 8 detailed routes. [Conclusion] Golf Resort is the best place for various storytelling, and successful storytelling is expected to maximize the satisfaction of visitors who want to play golf. In addition, the number of visitors for non-golf purposes to experience storytelling is expected to increase, so it will be effective as a countermeasure for the off-season.

한국어

[목적] 본 연구에서는 골프리조트의 스토리텔링 개발의 중요성을 강조하고자 하며, 치열한 경쟁시장에서의 경쟁우위 요소로 활용을 제안하고자 한다. [방법] 본 연구의 핵심변수로 골프리조트의 스토리텔링을 설정하고 관련된 하위변 수들을 추출하여 변수 간 관계에 대한 이론적 내용을 확인한다. 즉, 골프리조트 스토리텔링, 고객경험 그리고 고객행 동 간의 유의한 정(+)의 관계를 검증하고자 하였다. [결과] 첫째, 가설 1인 `골프리조트의 스토리텔링은 고객경험에 유의한 영향을 미친다'는 세부경로 8개 중 7개의 경로가 채택되어 검증되었다. 둘째, 가설 2인 `골프리조트의 고객경 험은 고객행동에 유의한 영향을 미친다' 역시 세부경로 8개 중 7개의 경로가 채택되어 검증되었다. [결론] 골프리조 트는 다양한 스토리텔링을 위한 최적의 장소이며, 성공적인 스토리텔링은 골프를 목적의 방문객들의 만족도를 극대 화시켜줄 것으로 판단된다. 또한 스토리텔링을 체험하기 위한 골프 외 목적인 방문객도 늘어날 것으로 판단되어 비 수기 타개책으로 효과적일 것이다.