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전자상거래 맞춤서비스에서 고객지식, 서비스편리성, 명성의 고객구매의도에 대한 영향 연구 : 고객의 지각된 위험에 초점 KCI 등재

조성의

한국기업경영학회 기업경영연구 제20권 제5호 2013.10 pp.119-137

지식집약비즈니스서비스기업의 고객지식통합활동의 정도 : 디지캡의 사례를 중심으로

김종석

한국마케팅관리학회 한국마케팅관리학회 학술대회 2021년도 한국마케팅관리학회 춘계학술대회 2021.05 pp.73-74

커피전문점의 선택속성이 고객가치에 미치는 영향 : 고객지식의 조절효과를 중심으로

홍경옥

관광경영학회 관광경영연구 제23권 제6호 통권 92호 2019.11 pp.477-492

고객의 지식을 활용한 금융기관의 CRM에 관한 연구

권금택

대한경영정보학회 경영과 정보연구 제12권 2003.06 pp.17-35

지식서비스 기업과 고객간의 상호작용성 및 지식유형이 기업의 서비스 혁신에 미치는 영향에 대한 연구 KCI 등재

김용진, 남기찬, 송재기, 이남희, 임명성

한국경영정보학회 경영정보학연구 제12권 제2호 2010.08 pp.145-166

서비스혁신에 있어서 지식서비스기업 및 고객기업간 상호작용성 및 지식유형의 영향에 대한 연구

김용진, 남기찬, 이남희, 임명성

한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 지식기반산업과 IT Convergence 2008.11 pp.51-55

투자신탁 이용 고객의 저축 상품에 관한 지식과 영향변수

이연숙, 강연아

한국가족자원경영학회 가족자원경영과 정책(구 한국가족자원경영학회지) 제4권 1호 2000.05 pp.15-28

서비스 조직에서 디지털 및 인적 지식자원과 상담사의 고객대응역량 간의 관계

최수정

한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 HUMANITY IN THE HUMANITY IN THE DIGITAL INTELLIGENT SOCIETY 2016.06 pp.109-115

중소기업에서의 조직공정성이 혁신행동과 고객지향성에 미치는 영향 : 지식공유행동과 조직몰입의 매개효과를 중심으로 KCI 등재

권혁삼, 한용희

국제차세대융합기술학회 차세대융합기술학회논문지 제7권 1호 2023.01 pp.141-154

지식재산정보의 서비스품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 KCI 등재후보

최승욱, 정진택

한국디지털정책학회 디지털융복합연구 제7권 특집호 2009.11 pp.1-8

공기업 내부 브랜딩이 고객만족 경영에 미치는 영향 연구 : 내부 커뮤니케이션, 브랜드 지식, 브랜드 태도를 중심으로

허태윤

한국광고PR실학회 한국광고PR실학회 학술대회 2017 한국광고PR실학회 상반기 학술대회 프로그램 2017.06 pp.61-78

IT 프로젝트 아웃소싱에서 거버넌스-주변지식의 조화가 프로젝트 성과에 미치는 영향에 대한 실증 분석 : 고객사-공급사 간 인지차를 중심으로 KCI 등재

심선영

한국경영정보학회 경영정보학연구 제19권 제1호 2017.03 pp.147-168

국내 저비용 항공사의 기대와 성과, 고객만족, 재이용의도 간의 관계 연구 : 사전지식의 조절변수

이시내

관광경영학회 관광경영연구 제24권 제2호 통권 95호 2020.03 pp.569-589

정기구독 큐레이션 커머스의 특성이 고객만족도 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 - 가구형태와 소비자 제품지식의 조절효과를 중심으로-

김민규, 김동현, 박찬욱

한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 지속 가능한 미래를 위한 디지털 기술의 통합과 혁신 2024.05 pp.127-137

고객의 지식을 활용한 패밀리 레스토랑의 전략적 CRM을 위한 탐색적 연구 KCI 등재후보

권금택

동북아관광학회 동북아관광연구 제6권 제2호 통권11호 2010.12 pp.23-41

외식 소비자의 환경지식과 환경관심이 고객시민행동, 친환경 구매의도, 친환경 활동에 미치는 영향 KCI 등재

신형철, 박세종

한국관광진흥학회 관광진흥연구 제10권 제2호 2022.05 pp.103-122

고객관계관리(CRM)에서 고객정보/고객지식 품질에 영향을 미치는 요인 : 서비스 산업을 중심으로

정현주, 고준, 김영걸

[Kisti 연계] 한국경영과학회 경영과학 Vol.19 No.2 2002 pp.1-23

고객지식의 획득/활용과 고객관계관리에 영향을 미치는 요인

이현수, 채영일

[Kisti 연계] 한국경영과학회 경영과학 Vol.22 No.1 2005 pp.127-148

콜센터에서 정보기술과 고객지식을 이용한 고객서비스 프로세스 향상 : 컴퓨터 자기효능감의 조절역할

최수정

[Kisti 연계] 한국IT서비스학회 한국IT서비스학회지 Vol.16 No.3 2017 pp.185-203

R&D를 위한 고객지식 관리 시스템의 설계

김선우, 김승겸, 박용태

[Kisti 연계] 한국경영과학회 한국경영과학회 학술대회논문집 2005 pp.400-405