earticle

한국어

세계적으로 정기 구독 서비스 및 제품이 다양화 되면서 시장규모는 2000년 2,150억 달러에서 2020년 5,300억 달러로 가파르게 상승하고 있다(아시아경제 2020). 다양한 정기구독 상품이 등장하고, 상품과 관련된 정보탐색 활용이 용이해 지면서 정보의 양도 증가하게 되었다(Schwartz 2004). 이에 따라 정기구독의 인식이 확장되면서 정기구독의 성공요인에 관해 집중하기 시작하였다. 이에 정기구독의 성공요인을 살펴보면 첫째, 이색적인 경험을 추구하는 MZ세대에 의해 적극적으로 수용되고 있다(한수범·이도형, 2021). 둘째, 경험적 가치에 대한 인식의 상승을 들 수 있다. 셋째, 디지털 기술의 발전으로 인한 플랫폼 앱의 활성화와 배송산업의 고도화된 서비스인 당일·새벽 배송 및 온 디맨드(On Demand) 서비스의 등장을 들 수 있다(손명희 외, 2021; 김민정, 2020). 이와 같이 구독 서비스 성공요인으로 인해 정기구독 서비스는 다양하게 진화되고 있다. 그러나 정보과잉으로 인한 소비자들의 제품선택에 대한 다양한 문제점이 발생하게 되면서 전자상거래 및 정기구독 기업들은 소비자들이 제품정보의 과잉으로 인한 피로감을 해소하기 위한 서비스 도입을 활성화하며 점진적 변화를 거듭하고 있다. 이에 본 연구는 빠르게 변화하는 정기 구독의 성공 모델을 구축하고 소비자 만족을 통해 충성도에 미치는 영향에 관해 관계를 규명하고 자 한다. 또한 가구 유형과 소비자 제품 지식에 대한 조절 효과를 검증하기 위해 선행연구를 기반으로 정기 구독 성공 요인으로서 큐레이션 커머스의 특성을 도출하였다. 추후 연구의 결과에 따라 현재 초기 도입 단계로 성장하고 있는 국내 정기구독 서비스 시장 확산의 마케팅 전략 수립에 본 연구의 자료는 기초자료를 제공할 것으로 판단된다. 이를 통해 정기구독 서비스 시장의 확대에 대한 기초자료를 제공하고자 한다.