고객 성격이 소비감정과 서비스 성과에 미치는 영향 : 고객접촉 수준의 조절효과를 중심으로
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.1 No.1 2008.09 pp.7-41
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은행영업점 고객접점직원의 Big 5 성격이 감정노동에 미치는 영향 : 감성지능, 성별 및 직급의 조절효과
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제22집 제4호 통권 64호 2014.12 pp.199-221
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소비자상담사의 성격, 직무특성이 감정노동과 직무만족도에 미치는 영향 분석 - 식품사 고객센터 상담사를 대상으로 -
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제12권 2호 2016.06 pp.39-60
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뷰티샵 유형별 고객의 성격유형에 따른 서비스 품질 평가에 관한 연구
[Kisti 연계] 한국의류산업학회 한국의류산업학회지 Vol.12 No.5 2010 pp.657-666
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성격특성과 고객지향성이 직무만족 및 직무성과에 미치는 영향 -백화점 여성 의류판매원을 중심으로-
[Kisti 연계] 한국의류학회 한국의류학회지 Vol.36 No.9 2012 pp.979-990
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고객의 관여도 수준 및 의류판매원과의 성격 유사성이 판매효과에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국의류학회 한국의류학회지 Vol.29 No.3 2005 pp.576-584
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고객의 관여도 수준 및 의류판매원과의 성격유사성이 판매효과에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국의류학회 한국의류학회 학술대회논문집 2004 p.41
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외식기업 서비스 종사원의 성격요인이 직무적합도와 고객지향성에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국조리학회 한국조리학회지 Vol.17 No.5 2011 pp.154-166
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성격과 의복관여도가 백화점 CRM과 고객충성도에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국의류학회 한국의류학회 학술대회논문집 2009 p.61
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성격5요인 모델을 이용한 종업원 직무만족과 고객지향적 태도에 관한 연구
[Kisti 연계] 한국품질경영학회 한국품질경영학회 학술대회논문집 2010 p.491
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외식기업 서비스종사원의 성격요인이 조직시민행동과 고객지향성에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국조리학회 한국조리학회지 Vol.18 No.4 2012 pp.84-99
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호텔직원의 Big 5 성격요인, 직무몰입 및 고객지향성간의 영향관계
[Kisti 연계] 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 Vol.10 No.7 2010 pp.386-395
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대학병원 근무 간호사의 성격적 특성, 권한부여 및 고객지향성간의 관계분석
[Kisti 연계] 한국병원경영학회 병원경영학회지 Vol.8 No.2 2003 pp.5-23
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레스토랑 고객성격이 감정과 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구
[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.21 No.5 2018.10 pp.353-380
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인터넷 쇼핑몰 환경에서 고객 성격 유형이 고객 충성도에 미치는 영향에 관한 연구
[NRF 연계] 국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 Vol.22 No.5 2021.10 pp.113-131
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