고객무례경험이 직무열의를 매개로 서비스 성과에 미치는 효과 : 고객파워와 직무자율성의 역할을 중심으로
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 24 No. 3 2019.06 pp.65-88
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상호평가, 퀴즈, Geogebra 학습활동을 활용한 블렌디드 학습 활용 사례 분석
에듀테크학회(구 이러닝학회) 이러닝학회 논문지 제4권 제1호 2019.06 pp.19-25
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서비스 종업원은 언제 직무불안정성으로 인해 더 고통을 받는가? 고객과 동료무례 경험의 조절효과를 중심으로
한국마케팅관리학회 한국마케팅관리학회 학술대회 마케팅 = 삶과 쉼, 그리고 배움 2019.04 p.27
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OER과 OSS를 활용한 개발도상국 이러닝 환경 구축에 관한 연구
에듀테크학회(구 이러닝학회) 이러닝학회 논문지 제3권 제2호 2018.12 pp.10-17
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고객 무례 경험이 판매원의 교차판매행동에 미치는 영향 : 직무관련 자기 효능감과 고객지향성의 매개효과를 중심으로
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 23 No. 2 2018.04 pp.45-65
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지방공기업 부실에 따른 지방과 국가재정에 대한 영향 분석
한국제도경제학회 제도와 경제 제11권 제1호 통권 25호 2017.02 pp.81-109
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고객으로부터의 무례경험이 고객에 대한 반생산적 과업행동에 미치는 효과 : 동료로부터 지원의 조절된 매개효과를 중심으로
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.9 No.2 2016.12 pp.43-57
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서비스 종업원의 내재적 동기가 감정노동과 직무성과에 미치는 효과에 관한 연구: 선행과 조절효과를 중심으로
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 21 No. 1 2016.01 pp.1-27
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성공적 신제품 개발을 위한 신제품 창의성의 원천과 역할에 관한 연구
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 19 No. 4 2014.10 pp.123-147
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산림공원을 위한 놀이시설의 제안 - 네이처스포츠 시설을 중심으로-
한국산림공학회 한국산림공학회지 제9권 제1호 통권 24호 2011.06 pp.19-23
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서비스의료네트워크에서 중소병원의 협업성과 동인에 관한 연구
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 Service Management and Innovation with Information Technology 2011.06 pp.634-647
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