소셜커머스 사이트의 디자인 요인이 고객만족도와 재구매 의향에 미치는 영향 - 의류/패션사이트를 중심으로 -
한국브랜드디자인학회 브랜드디자인학연구 Vol.12 No.2 통권 제30호 2014.06 pp.205-220
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SERVQUAL을 활용한 한국고속철도의 고객만족도 평가분석
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회지 제9권 제6호 2007.12 pp.105-112
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패밀리레스토랑 서비스의 기대불일치가 고객만족도에 미치는 영향에 관한 연구
한국관광식음료학회 관광식음료경영연구 Volume 17 NUMBER 2 2006.12 pp.1-26
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점포선택행동과 소매업태벌 고객만족도 비교연구 -제주지역을 중심으로-
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 7 No. 1 2002.01 pp.123-152
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O2O 외식 배달 플랫폼 서비스품질이 고객만족도와 지속이용의도에 미치는 영향
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제39권 제4호 2023.12 pp.321-331
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쇼핑가치, 지각된 위험과 사이트 특성이 고객만족도에 미치는 영향 : 해외직구 중국 소비자를 중심으로
한국국제경영관리학회 국제경영리뷰 제26권 제1호 2022.03 pp.137-148
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온라인종합쇼핑몰의 브랜드 이미지, 고객만족도와 브랜드 충성도 간의 관계에 관한 연구
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제21권 제4호 통권 제71호 2021.11 pp.231-243
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소셜 미디어 감성분석을 활용한 항공사 고객만족도 연구 : 한, 영, 일, 중 언어권을 중심으로
관광경영학회 관광경영연구 제24권 제6호 통권 99호 2020.11 pp.527-546
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항공 승객들의 위험지각과 선택속성이 고객만족도와 재이용의도 간 관계 연구
관광경영학회 관광경영연구 제18권 제4호 통권 62호 2014.12 pp.317-339
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