The Effect of Product Quality and SERVQUAL on Customer Satisfaction and Customer Loyalty
한국전문경영인학회 전문경영인연구 제21권 제1호 통권 제53호 2018.04 pp.359-372
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Product Concept Demonstration and Perceived Quality
한국마케팅관리학회 한국마케팅관리학회 학술대회 Metaverse와 Social Value Creation 시대의 마케팅 2021.11 p.103
서비스 품질에 관한 인식이 제품품질 평가에 미치는 영향
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제35권 제3호 2019.09 pp.119-138
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브랜드 인지도에 따른 서비스 품질과 제품 품질에 관한 연구
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회 학술대회논문집 e-digital 산업에 따른 안전경영 시스템 2008.04 pp.401-415
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브랜드 인지도에 따른 이동 통신 서비스 품질과 핸드폰 제품 품질에 관한 연구
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회지 제10권 제3호 2008.09 pp.203-216
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고객관점의 음식물처리기 개발을 위한 QFD를 활용한 제품품질요인 분석
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회지 제14권 제1호 2012.03 pp.201-208
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