이동통신서비스 분야의 고객서비스 업무담당자를 위한 교육프로그램 분석
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제10권 1호 2014.03 pp.1-24
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고객 행동 유형에 따른 지각된 품질에 관한 연구 - 이동통신을 중심으로 -
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회 학술대회논문집 2008년도 대한안전경영과학회 추계학술대회 2008.11 pp.115-129
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민영화, 경쟁도입 및 경쟁심화가 지각된 이동통신 서비스품질에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구
한국경영정보학회 Asia Pacific Journal of Information Systems 제13권 제2호 2003.06 pp.47-66
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이동통신서비스의 품질과 만족이 품질데이터 공유의도에 미치는 영향
한국인터넷방송통신학회 한국인터넷방송통신학회 논문지 제18권 제4호 2018.09 pp.61-72
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이동통신서비스 소비자역량과 규제에 대한 태도 연구 : 휴대폰 구매 성향에 따른 소비자 유형별 분석
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제12권 3호 2016.09 pp.19-43
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이동통신요금 만족도와 이동통신 소비생활 만족도에 대한 영향요인 : 요금 관련 소비자정보의 충분성과 소비자역량을 중심으로
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제11권 3호 2015.09 pp.213-234
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이동통신 서비스 브랜드 자산의 영향요인과 신규서비스 선택에 미치는 영향
[Kisti 연계] 대한전자공학회 대한전자공학회 학술대회논문집 2007 pp.163-164
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이동통신 서비스 시장에서 로열티 프로그램의 지각된 가치와 서비스 충성도 간의 영향관계
[Kisti 연계] 한국통상정보학회 통상정보연구 Vol.17 No.3 2015 pp.323-358
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한국 이동통신시장에서 휴대폰 서비스품질이 전환장벽에 미치는 영향 분석
[Kisti 연계] 한국IT서비스학회 한국IT서비스학회지 Vol.8 No.2 2009 pp.229-245
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한국 이동통신시장에서 서비스품질과 전환장벽이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국IT서비스학회 한국IT서비스학회지 Vol.9 No.2 2010 pp.43-72
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[NRF 연계] 이화여자대학교 이화사회과학원 사회과학연구논총 Vol.1 No.30 2014.06 pp.185-235
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이동통신서비스 요금변화가 가계통신비지출에 미치는 영향분석 - ARPU를 중심으로 -
[NRF 연계] 이화여자대학교 이화사회과학원 사회과학연구논총 Vol.1 No.30 2014.06 pp.69-91
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이동통신 서비스의 IMC, 서비스 품질, 브랜드 이미지, 고객만족 및 재이용 의도의 구조관계 ―한일 대학생 소비자를 중심으로―
[NRF 연계] 한국일본근대학회 일본근대학연구 Vol.32 2011.05 pp.311-338
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통신요금인가제의 정당성 판단기준과 개선방안 : 이동통신서비스를 중심으로
[NRF 연계] 서울대학교 법학연구소 경제규제와 법 Vol.7 No.2 2014.11 pp.114-124
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