서비스실패의 심각성이 회복과정과 고객관계에 미치는 영향 : 감정의 매개역할을 중심으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제26집 제1호 통권 77호 2018.03 pp.57-78
5,800원
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호텔 식음료 서비스품질 구성요인이 고객감정과 고객만족, 재방문의도에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제19권 제3호 통권 65호 2015.07 pp.125-147
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베이커리를 활용한 식공간 연출이 고객감정과 재방문의도에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제25권 제1호 통권 101호 2021.01 pp.39-54
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항공사서비스 추가요금 수용여부가 부정적 감정과 고객행동에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제22권 제7호 통권 86호 2018.12 pp.651-668
5,200원
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[Kisti 연계] 한국조리학회 한국조리학회지 Vol.17 No.1 2011 pp.155-170
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[Kisti 연계] 한국조리학회 한국조리학회지 Vol.20 No.5 2014 pp.106-110
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고객 Clustering을 위한 Blog 감성 추출에 대한 연구
[Kisti 연계] 한국정보처리학회 한국정보처리학회 학술대회논문집 2008 pp.403-406
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레스토랑의 분위기가 고객 정서, 이미지, 고객 행동에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국조리학회 한국조리학회지 Vol.14 No.4 2008 pp.398-414
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[Kisti 연계] 한국식생활문화학회 한국식생활문화학회지 Vol.31 No.1 2016 pp.73-80
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레스토랑 서비스 실패가 고객의 부정적 감정과 행동에 미치는 영향 연구
[Kisti 연계] 한국조리학회 한국조리학회지 Vol.15 No.2 2009 pp.136-149
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패밀리 레스토랑의 지각된 서비스 품질, 이미지, 고객 만족과의 관계 및 감정의 조절 효과 검증
[Kisti 연계] 한국조리학회 한국조리학회지 Vol.13 No.3 2007 pp.115-126
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[NRF 연계] 한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research Vol.27 No.9 2021.09 pp.109-119
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[NRF 연계] 한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research Vol.17 No.1 2011.01 pp.156-171
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[NRF 연계] 한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research Vol.20 No.5 2014.10 pp.106-110
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[NRF 연계] 한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research Vol.21 No.5 2015.10 pp.180-191
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[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.13 No.3 2004.09 pp.1-17
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의료진의 피드백에 대한 고객의 감정이 고객불평행동과 고객충성도에 미치는 영향
[NRF 연계] 조선대학교 지식경영연구원 기업과혁신연구 Vol.46 No.1 2023.03 pp.93-107
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호텔레스토랑의 분위기가 고객정서, 이미지, 행동의도에 미치는 영향관계
[NRF 연계] 한국호텔관광학회 호텔관광연구 Vol.11 No.3 2009.11 pp.231-244
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호텔 객실 서비스 스케이프 지각이 고객감정을 통한 고객가치에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.28 No.11 2016.11 pp.127-145
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