한국인터넷방송통신학회 International Journal of Internet, Broadcasting and Communication Vol.12 No.4 2020.11 pp.26-32
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소셜 미디어 감성분석을 활용한 항공사 고객만족도 연구 : 한, 영, 일, 중 언어권을 중심으로
관광경영학회 관광경영연구 제24권 제6호 통권 99호 2020.11 pp.527-546
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항공사 e-CRM과 항공사 이미지, 지각된 가치, 고객만족, 고객충성도 간의 영향 연구
관광경영학회 관광경영연구 제11권 제1호 통권 30호 2007.03 pp.141-165
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고객 유형에 따른 항공사 스마트폰 어플리케이션 특성이 고객만족 및 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구
아시아유럽미래학회 유라시아연구 제8권 제3호 통권 제22호 2011.09 pp.47-69
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항공사의 지각된 서비스품질이 실용적 고객가치와 고객만족, 관계지속의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 중국인 여행형태의 조절효과를 중심으로 -
한국국제문화교류학회 문화교류와 다문화교육(구 문화교류연구) 제3권 제3호 2014.12 pp.23-50
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항공사 e-CRM영향요인이 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향
한국관광식음료학회 관광식음료경영연구 Volume 19 NUMBER 1 2009.08 pp.41-59
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항공 승객들의 위험지각과 선택속성이 고객만족도와 재이용의도 간 관계 연구
관광경영학회 관광경영연구 제18권 제4호 통권 62호 2014.12 pp.317-339
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항공사 브랜드 태도와 소비자 -브랜드 감성관계가 고객만족에 미치는 영향에 대한 탐색적 연구
제주관광학회 제주관광학회 학술대회 2011 세계7대자연경관(N7W) 지정 기념 학술 축제 2011.12 pp.293-311
5,400원
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항공사아웃소싱의 서비스품질에 대한 고객만족, 재이용의도간의 영향 연구 -항공사 지상서비스중심으로
관광경영학회 관광경영연구 제13권 제2호 통권 39호 2009.06 pp.27-60
7,600원
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항공사 기술기반 셀프서비스 이용객의 관계혜택, 고객만족, 지속적 이용의도 간의 관계 연구
관광경영학회 관광경영연구 제22권 제5호 통권 84호 2018.09 pp.1027-1046
5,500원
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항공사의 지각된 가격 및 서비스품질과 고객만족, 신뢰, 이미지, 행동의도 영향관계 연구
관광경영학회 관광경영연구 제17권 제3호 통권 56호 2013.09 pp.39-62
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기술수용모델을 적용한 항공권 구매플랫폼의 시스템품질이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제21권 제5호 통권 78호 2017.09 pp.293-321
6,900원
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항공사 종사원의 조직커뮤니케이션 만족이 고객지향성에 미치는 영향 : 집단응집성의 매개효과
관광경영학회 관광경영연구 제21권 제5호 통권 78호 2017.09 pp.217-237
5,700원
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저가항공사의 서비스품질, 지각위험, 고객만족, 재구매의도간의 영향관계분석 - 준거가격의 조절효과 -
동북아관광학회 동북아관광연구 제11권 제4호 통권31호 2015.11 pp.155-176
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