의료서비스 구성원에 대한 신뢰, 만족에 영향을 미치는 서비스품질요소의 중요성
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제8권 제4호 통권 제19호 2008.12 pp.83-101
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서비스품질요소를 활용한 레스토랑의 고객 선호도에 관한 연구
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회 학술대회논문집 2019년 대한안전경영과학회 추계학술대회 2019.11 pp.99-110
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Kano모형을 이용한 패밀리 레스토랑의 서비스 품질요소 분류 및 만족도 연구
한국생산성학회 생산성연구: 국제융합학술지 제26권 제2호 2012.06 pp.217-241
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전화망 트래픽 정보 데이터웨어하우스 구축을 통한 서비스품질요소 분석 방안
[Kisti 연계] 한국정보과학회 한국정보과학회 학술대회논문집 1999 pp.727-729
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[Kisti 연계] 한국산학기술학회 한국산학기술학회 학술대회논문집 2007 pp.266-269
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[Kisti 연계] 한국품질경영학회 한국품질경영학회 학술대회논문집 2007 pp.123-130
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이용자 관점의 대학도서관 서비스 품질요소와 속성 및 상대적 중요도 분석
[Kisti 연계] 한국문헌정보학회 한국문헌정보학회지 Vol.50 No.3 2016 pp.267-292
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[Kisti 연계] 한국산학기술학회 한국산학기술학회 학술대회논문집 2007 pp.165-167
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[Kisti 연계] 한국산업경영시스템학회 Journal of the Society of Korea Industrial and Systems Engineering Vol.43 No.4 2020 pp.33-40
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서비스품질의 구성 요소들이 대형 할인점 이용 고객의 점포가치 지각에 미치는 영향에 관한 연구
[Kisti 연계] 한국품질경영학회 한국품질경영학회 학술대회논문집 2006 pp.196-202
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대학 급식소의 성공적인 운영을 위한 필수관리요소 평가 : 서브퀄모델을 활용한 서비스품질관리 활동 평가
[Kisti 연계] 대한영양사협회 대한영양사회 학술지 Vol.3 No.2 1997 pp.123-140
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노인복지시설의 급식서비스 품질 요소 규명 및 급식서비스 만족도 향상 전략
[Kisti 연계] 대한지역사회영양학회 대한지역사회영양학회지 Vol.13 No.1 2008 pp.69-79
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