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한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 디지털 혁신과 초연결 사회 2018.05 pp.545-550
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통신회사에 있어서 소비자 피해구제와 관련한 법적리스크 관리 - 미국 통신이용자 보호법제와 피해구제절차를 중심으로-
아주대학교 법학연구소 아주법학 제3권 제2호 2009.12 pp.125-144
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토픽모델을 활용한 택배 서비스 소비자와 종사자의 불만 사항 분석
중소기업융합학회 융합정보논문지(구 중소기업융합학회논문지) 제10권 제2호 2020.02 pp.39-48
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실손의료보험 소비자의 불평처리경험과 만족도에 관한 연구
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제14권 4호 2018.12 pp.1-24
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중국 소비자고발프로그램 CCTV ‘315 완후이(晚会)’에 대한 탐색적 연구
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제14권 2호 2018.06 pp.45-73
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저소득층의 방송이용 특성과 지원정책에 관한 연구 - 차상위 계층을 중심으로
한국정치커뮤니케이션학회 정치커뮤니케이션 연구 통권29호 2013.06 pp.261-297
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