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영어

This is a qualitative research on adolescent's complaints in instruction and treatment at school and proprietary academy. Recently complaints about school is presented as major factor that motivates adolescent's decision to learn at proprietary academy. But the surveys about concrete case of complaints, especially about adolescent's right and treatment are in shortage. So this research has collected concrete adolescent's complaints in instruction and treatment at school and proprietary academy through in-depth interview and portfolio from 25 adolescents. As a result the major complaints of adolescents about school are deficiency of teacher-student interaction, linguistic violence and one sided corporal punishment without any chance of
self-defence. The major complaints of adolescents about proprietary academy are too fast progress and too much class time. Most of adolescents have believes that proprietary academy lecturers are more competent at teacher-student interaction. So the training programs providing interaction and cultural conflict solution technic to teachers are urgently demanded.

한국어

이 연구는 청소년이 학교와 학원에서 느끼는 수업·처우 불만에 대한 질적 조사다. 청소년을 학원으로 유인하는 동기로 학교에 대한 불만이 제기되고 있다. 그러나 청소년들의 구체적 불만, 특히 학습 뿐 아니라 인권·복지 영역에서의 불만에 대한 조사가 드물다. 이에 이 연구에는 25명의 청소년을 대상으로 학교·학원의 수업·처우 면에서의 불만 사례를 심층면접과 포트폴리오를 통해 수집하였다. 그 결과 청소년들이 학교에 대해 가지고 있는 가장 큰 불만은 교사와의 상호작용 부재, 언어폭력, 일방적인 처벌이었
다. 학원에 대한 청소년의 불만은 빠른 진도와 늦은 수업시간이었다. 이를 비교하면 청소년들은 학교 교사보다 학원 강사가 유연한 상호작용에 유능한 것으로 믿고 있었다. 따라서 교사들에게 청소년과의 상호작용 기법, 문화 갈등 대처법을 제공하는 훈련이 요구된다.