한국물학회 한국물학회 학술대회 Hydrogen & Life energy (Application of Hydrogen in Beauty and Healthy Life) 2024.11 p.27
중국 호텔 종사원의 지각하는 고객 불량행동이 서비스 사보타주에 미치는 영향 : 서비스 유연성의 조절효과를 중심으로
관광경영학회 관광경영연구 제23권 제4호 통권 90호 2019.07 pp.621-647
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항공종사자의 직무 스트레스가 정신건강과 서비스 방해행위에 미치는 영향에 관한 연구 : 외국항공사 한국인 승무원을 대상으로
한국항공보안학회 한국항공보안학회지 Vol. 6 No. 2 2024.12 pp.1-8
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외식업소 고객불량행동이 종사자의 직무스트레스와 서비스사보타주에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.24 No.4 2021.08 pp.295-316
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고객 불량행동, 정서적 고갈, 비인간화, 서비스 사보타주 간의 관계 - 항공객실 승무원을 중심으로 -
[NRF 연계] 한국인적자원관리학회 인적자원관리연구 Vol.25 No.2 2018.06 pp.133-151
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항공사 객실 승무원의 감정노동과 서비스 사보타주행동 고찰: 고객 불량행동의 조절효과와 함께
[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.30 No.5 2015.09 pp.335-354
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여행업의 고객 불량행동이 종사원의 감정노동과 서비스 사보타주 및 경영성과에 미치는 영향 연구
[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.34 No.2 2019.03 pp.69-88
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호텔종사원의 감정노동이 직무만족과 서비스 사보타주에 미치는 영향 - 개인직무적합성의 조절효과를 중심으로 -
[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.35 No.6 2020.09 pp.55-72
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국외여행인솔자의 서비스 사보타주 선행요인과 결과요인의 관계
[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.32 No.4 2017.06 pp.81-99
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여행업의 고객 불량행동과 상사의 비인격적 감독이 정서적 소진과서비스 사보타주 및 래포에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국관광연구학회 관광연구저널 Vol.34 No.12 2020.12 pp.139-153
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직무자원 및 고객불량행동이 서비스 사보타주에 미치는 영향- 외식업 서비스 접점직원을 대상으로 -
[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.30 No.3 2015.06 pp.269-288
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고객불량행동이 서비스 접점 직원의 직무소진 및 서비스 사보타주에 미치는 영향 -외식업 종사자를 대상으로-
[NRF 연계] 한국관광학회 관광학연구 Vol.39 No.3 2015.04 pp.143-156
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호텔종사원이 지각한 고객불량행동이 직무스트레스와 서비스 사보타주에 미치는 영향: 감정노동의 매개효과를 중심으로
[NRF 연계] 한국호텔관광학회 호텔관광연구 Vol.26 No.1 2024.01 pp.1-14
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호텔종사원들이 경험한 고객불량행동이 서비스사보타주에 미치는 영향에 관한 연구: 직무소진의 매개효과 검증을 중심으로
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.29 No.2 2017.02 pp.397-415
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불량고객을 경험한 호텔종사원의 고정관념이 직무 소진 및 서비스 사보타주에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국관광연구학회 관광연구저널 Vol.33 No.11 2019.11 pp.45-57
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고객 불량행동이 호텔종사원의 감정부조화와 서비스 사보타주에 미치는 영향이 있어 직무자원의 조절효과: 중국 호텔종사원을 중심으로
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.30 No.12 2018.12 pp.201-218
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