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외식기업의 KCSI와 KNPS가 경영성과에 미치는 영향

구원일

관광경영학회 관광경영연구 제22권 제5호 통권 84호 2018.09 pp.109-124

고객가치 극대화를 위한 ESG경영활동의 전략적 관리 및 설계방안에 관한 연구

허종호, 이가은, 전희수, 조현수, 황서정

한국마케팅관리학회 한국마케팅관리학회 학술대회 Better Marketing for a Better World 2023.11 p.20

KCSI와 재무적 성과와의 연관관계 규명에 관한 연구- 12개 서비스 업종의 KCSI와 매출액의 관계를 중심으로-

장택원

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.7 No.2 2005.11 pp.1-14

KCSI 20년 재조명을 통한 한국 산업발전에의 기여도 분석연구

정헌수, 성동규, 이창백

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.14 No.1 2012.04 pp.125-155

KS-SQI, NCSI, KCSI의 비교연구

조선배, 김광용

[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.17 No.3 2008.06 pp.213-227

외식기업의 마케팅지표가 KCSI와 KNPS에 미치는 영향

구원일

[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.30 No.6 2018.06 pp.5-23

고객만족도 측정 : NCSI와 KCSI의 평가와 새로운 지수개발 방안

이학식, 임지훈

[NRF 연계] 한국마케팅학회 마케팅연구 Vol.20 No.3 2005.09 pp.137-160

고객만족과 고객추천이 기업성과에 미치는 동태적 영향: KCSI와 KNPS를 중심으로

이유재, 이청림

[NRF 연계] 한국경영학회 경영학연구 Vol.39 No.2 2010.04 pp.279-307

국내 서비스품질에 대한 조사 분석 : KS-SQI와 KCSI를 이용한 호텔관광산업을 중심으로

김창준, 이창기

[NRF 연계] 한국호텔관광학회 호텔관광연구 Vol.9 No.2 2007.06 pp.1-15

한국산업의 KCSI점수가 기업영업이익에 미치는 영향에 대한 종단적 연구

김영찬

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.8 No.1 2006.05 pp.63-72

한국산업의 고객만족도(KCSI)와 재무성과와의 연관관계에 대한 연구

김건우, 조인영, 황인태

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.10 No.1 2008.04 pp.137-154

Sector-Specific Reactions to Customer Satisfaction Announcements (KCSI) in Korea: Manufacturing vs. Service Industries

이희정, 이립, 송광호, 김장현

[NRF 연계] 한국유통경영학회 유통경영학회지 Vol.27 No.4 2024.08 pp.99-108

고객만족지수에 관한 종단적 연구 - 서비스산업의 KCSI, KS-SQI, NCSI를 중심으로

이은지, 조철호

[NRF 연계] 대한경영학회 대한경영학회지 Vol.27 No.11 2014.11 pp.1923-1941