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패스트푸드점의 서비스품질차원별 차이에 관한 연구

이미옥, 조윤식

관광경영학회 관광경영연구 제7권 제1호 통권 17호 2003.02 pp.149-168

Comparing Marketing Strategies of Korean and Japanese Restaurants in the United States KCI 등재

Lee, Dae Hui

한국상업교육학회 상업교육연구 제26권 제4호 2012.11 pp.47-67

Kano모형을 이용한 패밀리 레스토랑의 서비스 품질요소 분류 및 만족도 연구 KCI 등재

정철호

한국생산성학회 생산성연구: 국제융합학술지 제26권 제2호 2012.06 pp.217-241

레스토랑 서비스 품질 연구에 대한 비판적 소고

한숙영, 우경진

한국기업경영학회 기업경영연구 제18권 제3호 2011.09 pp.119-132

DINESERV를 이용한 전주한식당의 고객 만족, 재방문 의도, 구전 의도 형성과정에 관한 연구

김기진, 이보순

[Kisti 연계] 한국조리학회 한국조리학회지 Vol.15 No.2 2009 pp.322-337

외식기업의 사회적 책임 활동이 고객의 인지된 서비스 품질(DINESERV)에 미치는 영향

정효선, 윤혜현

[Kisti 연계] 한국식품조리과학회 한국식품조리과학회지 Vol.25 No.1 2009 pp.16-24

A Study on the Difference in Importance and Performance of DINESERV's 5 Dimensions between Korean Native Cattle Beef and Imported Beef Restaurant

Cho, Yoon-Shik, Lee, Mi-Ock

[Kisti 연계] 한국데이터정보과학회 한국데이터정보과학회지 Vol.19 No.4 2008 pp.1165-1172

DINESERV를 이용한 빙수 전문점 재방문 의도 결정요인에 대한 탐구: 설빙사례를 중심으로

송명근, 심지민, 문준호

[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.33 No.6 2021.06 pp.253-268

DINESERV를 이용한 치킨전문점 충성도의 선행요인들에 대한 탐구

심지민, 이원석, 문준호

[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.32 No.11 2020.11 pp.251-266

DINESERV의 추가지불의도 및 재방문 의도에 대한 영향 : 스타벅스 사례를 중심으로

송명근, 이원석, 문준호

[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.29 No.4 2020.06 pp.263-277

DINESERV와 Kano 모델을 활용한 외식업 유형별 서비스 품질 개선 우선순위(PCSI)에 관한 연구-한식당, 이탈리안, 중식당, 일식당, 패스트푸드 중심으로-

김판수, 김효정

[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.19 No.4 2016.08 pp.109-137

DINESERV평가에 따른 서비스품질 만족이 행동의도에 미치는 영향 연구: 인천지역 음식점을 중심으로

채신석, 신철호

[NRF 연계] 한국호텔관광학회 호텔관광연구 Vol.14 No.3 2012.09 pp.159-175

DINESERV의 Kano 모델적용을 통한서비스 품질 요소별 충족도에 관한 연구 : 전주한옥마을 한식당을 중심으로

이보순

[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.13 No.4 2010.10 pp.247-271

DINESERV를 이용한 고객만족, 충성도 결정요인에 의한 한식 활성화 전략에 관한연구: 전주 한옥마을 한식당 고객의 방문경험을 중심으로

김기진, 변광인

[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.13 No.1 2010.02 pp.7-30

DINESERV를 이용한 전주한식당의 고객 만족, 재방문 의도 구전 의도 형성과정에 관한 연구

김기진, 이보순

[NRF 연계] 한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research Vol.15 No.2 2009.06 pp.322-337

DINESERV를 이용한 한식당의서비스품질에 관한 연구

김태희, 이묘숙, 최동주

[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.7 No.3 2004.10 pp.7-26

DINESERV를 이용한 인천국제공항의 레스토랑 서비스품질에 관한 연구

이형룡, 하인주

[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.12 No.1 2003.01 pp.1-17

SERVQUAL과 DINESERV로 측정한 국내 프랜차이즈형 한식당의 서비스 품질에 관한 비교 연구

정효선, 송민경, 이선령, 윤혜현

[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.12 No.4 2009.10 pp.257-277

중식레스토랑의 DINESERV가 고객만족과 인게이지먼트에 미치는 영향에 관한 연구

강일영, 김민성, 김준호, 김호석

[NRF 연계] 한국외식산업학회 한국외식산업학회지 Vol.10 No.2 2014.06 pp.7-21

패밀리레스토랑의 DINESERV를 이용한 서비스품질이 고객감정, 고객충성도에 미치는 영향

조은영, 고재윤, 이상선

[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.23 No.3 2011.03 pp.337-358