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고객 상담 부서 직원의 자기효능감과 직무탈진감 및 고객지향성 관계에 관한 연구 KCI 등재

이영애

한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제9권 4호 2013.12 pp.67-87

판매원의 회복탄력성이 고객지향적 판매행동과 고객시민행동에 미치는 영향 KCI 등재

이상균, 여찬구

한국전략마케팅학회 마케팅논집 제32집 제3호 통권 103호 2024.09 pp.42-60

영업사원이 지각하는 고용불안정성이 기회주의 행동과 고객지향적 판매행동에 미치는 영향 : 조직지원과 가치관 일치의 조절효과 KCI 등재

여찬구, 이호택

한국전략마케팅학회 마케팅논집 제28집 제3호 통권 87호 2020.09 pp.59-82

여행사 직원의 감정노동과 고객지향적 판매행동에서 감성지능의 조절효과 연구

최현묵, 허성란

관광경영학회 관광경영연구 제17권 제2호 통권 55호 2013.06 pp.283-307

코로나19 상황에 따른 피트니스센터 종사자들의 피로심리, 직무만족, 고객지향 영역초월행동에 미치는 영향 KCI 등재

신승아, 전기제

한국스포츠학회 한국스포츠학회지 제19권 제4호 2021.12 pp.293-302

병원종사자의 직무스트레스가 조직몰입과 고객지향영역초월행동에 미치는 구조적 영향관계 분석 KCI 등재

박혜영

한국디지털정책학회 디지털융복합연구 제11권 제11호 2013.11 pp.603-611

호텔 종사원의 고객지향성, 고객신뢰, 고객만족 및 고객충성도 간의 구조적 관계에 관한 연구 - 대구·경북지역 5성급 호텔 이용 중국 관광객을 대상으로 - KCI 등재

윤성환

동북아관광학회 동북아관광연구 제15권 제3호 통권44호 2019.08 pp.149-176

The Effect of Organizational Justice on Employees' Turnover Intention and Customer-Oriented Behavior in Chinese Full-Service Restaurants: The Mediating Role of Organizational Affective Commitment

Seo, Jin-Wook, Liu, Li, Kim, Moon-Sun

[Kisti 연계] 한국콘텐츠학회 International journal of contents Vol.6 No.2 2010 pp.41-52

고객과다요구와 고객불량행동이 고객지향행동에 미치는 영향: 관계지향문화의 조절효과

김정은, 유재원

[NRF 연계] 대한경영학회 대한경영학회지 Vol.35 No.8 2022.08 pp.1527-1553

내부마케팅에 대한 경영진 헌신이 내부커뮤니케이션에 그리고이 내부커뮤니케이션이 종사원의 조직시민행동과 고객지향행동에 미치는 영향

김윤형, 하동현

[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.30 No.6 2015.10 pp.131-150

호텔종사원이 지각하는 임파워먼트가 고객지향성에 미치는 영향: 직업존중감의 매개효과를 중심으로

임지은

[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.27 No.6 2015.06 pp.41-57

항공사 객실승무원의 완벽주의 성향이 고객지향적 행동에 미치는 효과: 코로나19 위험지각의 조절효과

권은경, 김인신

[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.32 No.1 2023.02 pp.163-178

서비스종업원의 침묵이 고객지향적 행동에 미치는 영향

강석영, 김상희

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.20 No.4 2018.12 pp.71-108

서비스 종업원의 심리적 임파워먼트와 직무만족 및 고객지향성간의 관계에 관한 연구

서문식, 김유경, 김상훈

[NRF 연계] 한국관광학회 관광학연구 Vol.31 No.6 2007.12 pp.179-200

종합병원 종사자의 성격유형에 따른 직무만족이 고객지향행동에 미치는 영향

양종현, 김대희, 장동민

[NRF 연계] 한국보건사회학회 보건과 사회과학 Vol.28 2010.12 pp.115-138

서비스풍토가 종사원의 감정적 반응과 고객지향적행동 및 직무열의간의 관계 연구: 환대서비스 기업 종사원을 중심으로

전용택, 이정은

[NRF 연계] 한국무역연구원 무역연구 Vol.19 No.1 2023.02 pp.351-367

호텔 종사원의 직무만족이 직원웰빙과 고객지향성에 미치는 영향 : INDSALES 다차원 척도법을 중심으로

박혜미, 현성협

[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.26 No.7 2017.10 pp.109-128

심리적 계약위반 경험이 서비스 종업원의 고객지향적 판매행동에 미치는 영향: 조직 동일시 매개효과

이한근, 여찬구, 지성구

[NRF 연계] 한국상품학회 상품학연구 Vol.40 No.6 2022.12 pp.1-7

대형쇼핑몰 종업원의 감성지능과 고객지향적 판매행동간의 구조적 관계에 관한 연구

이채현, 최정일

[NRF 연계] 한국경영학회 Korea Business Review Vol.24 No.1 2020.02 pp.63-87

판매원의 감정지능과 탈진감 및 고객 지향적 판매행동의 관계에 관한 연구

김상희

[NRF 연계] 한국경영학회 경영학연구 Vol.35 No.1 2006.02 pp.183-225