여행사의 사회적 책임 활동에 대한 고객 인식과 브랜드 경험
[NRF 연계] 대한경영학회 대한경영학회지 Vol.24 No.1 2011.02 pp.221-236
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문화적 속성에 따른 호텔 서비스품질이 고객 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구:북경 특급호텔을 방문한 4개국 고객을 중심으로
[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.10 No.3 2008.12 pp.97-111
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호텔 식음료 상품의 고객인지도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구: 부산지역 특1급 호텔 식음료 부문을 중심으로
[NRF 연계] 한국외식산업학회 한국외식산업학회지 Vol.3 No.1 2007.03 pp.9-21
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팬데믹 시대의 외식업 비대면 서비스에 대한 소비자의 인식유형 연구
[NRF 연계] 한국주관성연구학회 주관성 연구 Vol.54 2021.03 pp.69-92
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외식기업의 지속가능경영에 대한 고객지각이 기업이미지와행동의도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국관광연구학회 관광연구저널 Vol.32 No.2 2018.02 pp.201-215
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KTX와 SRT 이용객들의 서비스 품질지각, 고객만족, 충성도, 재이용의도 간 관계 비교연구
[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.26 No.7 2017.10 pp.129-146
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IPA를 활용한 커피전문점 선택속성에 대한 고객의 인식차이에 관한 연구
[NRF 연계] 한국관광연구학회 관광연구저널 Vol.30 No.2 2016.02 pp.117-135
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고객의 서비스 조우 만족에 영향을 주는 서비스전달과정과 지각 요인에 관한 연구
[NRF 연계] 대한경영학회 대한경영학회지 Vol.18 No.4 2005.08 pp.1663-1688
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중국 유제품의 제품속성과 지각된 품질, 고객만족 및 재구매 의도의 관계에 관한 연구
[NRF 연계] 한국경영교육학회 경영교육연구 Vol.29 No.3 2014.06 pp.247-266
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환경 친화적인 호텔 객실 속성에 관한 연구 :고객인식을 중심으로
[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.17 No.1 2008.02 pp.1-16
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OCP이론의 재해석을 통한 크루즈 선사의 CSR 활동 영향력 분석에 관한 연구
[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.27 No.4 2018.06 pp.187-200
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서비스접점 종업원의 친사회적 행동에 대한 고객지각이 서비스품질 인식과 고객만족에 미치는 영향 -고객 개인성향의 조절효과-
[NRF 연계] 한국유통물류정책학회 유통물류연구 Vol.6 No.3 2019.09 pp.77-94
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지각된 서비스품질과 가격지각이 고객만족, 고객충성도 및 고객유지에 미치는 영향: 은행고객을 중심으로
[NRF 연계] 한국자료분석학회 Journal of The Korean Data Analysis Society Vol.15 No.6 2013.12 pp.3421-3433
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백화점의 관계투자노력 지각이 고객충성도에 미치는 영향 : 관계힘의 매개효과
[NRF 연계] 한국유통경영학회 유통경영학회지 Vol.21 No.1 2018.02 pp.57-70
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항공객실승무원의 CSM인식이 고객중심 업무수행자세와 고객중심 서비스행동에 미치는 영향: 비공식학습활동의 매개효과를 중심으로
[NRF 연계] 한국관광연구학회 관광연구저널 Vol.36 No.1 2022.01 pp.149-168
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셀프서비스기술 환경에서 기술난이도와 안전성 지각이 고객가치인식과 지속사용의도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국지식경영학회 지식경영연구 Vol.23 No.1 2022.03 pp.47-67
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IT를 활용한 항공사 여객서비스가 고객만족에 미치는 영향 : 고객개성 및 특성을 중심으로
[NRF 연계] 한국호텔관광학회 호텔관광연구 Vol.11 No.1 2009.03 pp.107-121
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[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.13 No.1 2004.02 pp.99-117
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[NRF 연계] 한국마이스관광학회 MICE관광연구 Vol.16 No.3 2016.09 pp.57-73
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이슬람 문화에 대한 지각이 할랄 레스토랑 방문의도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.29 No.10 2017.10 pp.363-379
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