지각된 관계 노력이 충성도에 미치는 영향 : 감정적 만족, 서비스종업원신뢰 및 관계 몰입의 인과적 역할
한국마케팅관리학회 한국마케팅관리학회 학술대회 행복한 나, 행복한 너, 행복한 우리, 마케팅을 통한 행복 나눔 2019.10 p.181
럭셔리브랜드에 대한 전자구전이 브랜드구매의도에 미치는 영향 : 정서적애착의 매개효과
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제30집 제3호 통권 95호 2022.09 pp.1-18
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서비스경험이 관계품질을 통해서 행동충성도에 미치는 영향 : 다차원적 공감의 조절효과
한국마케팅관리학회 한국마케팅관리학회 학술대회 Better Marketing for a Better World 2023.11 p.121
온라인 구매 환경에서 앱 택도의 매개역할에 관한 연구 : 한국과 인도네시아의 비교
한국마케팅관리학회 한국마케팅관리학회 학술대회 ESG시대의 마케팅 2022.04 pp.102-104
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서비스 산업에서 신뢰와 충성도가 형성된 과정 : 감정적 몰입 및 정서적 애착의 조절효과
한국마케팅관리학회 한국마케팅관리학회 학술대회 ESG시대의 마케팅 2022.04 pp.128-129
고급화장품 브랜드에 대한 구전정보 및 전자구전정보가 브랜드구매의도에 미치는 영향 - 브랜드신뢰 매개역할 및 브랜드이미지 조절효과 -
한국브랜드디자인학회 브랜드디자인학연구 Vol.20 No.1 통권 제61호 2022.03 pp.97-108
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서비스품질이 서비스애착을 매개로 재구매의도에 미치는 영향; 접촉강도의 조절효과
한국마케팅관리학회 한국마케팅관리학회 학술대회 행복한 나, 행복한 너, 행복한 우리, 마케팅을 통한 행복 나눔 2019.10 p.199
소매점의 관계마케팅활동이 재구매의도에 미치는 영향 : 관계만족, 감정 및 관계강도의 인과적 역할
한국마케팅관리학회 한국마케팅관리학회 학술대회 행복한 나, 행복한 너, 행복한 우리, 마케팅을 통한 행복 나눔 2019.10 pp.268-275
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The Effect of Service Experience on Customer responses
동중앙아시아경상학회 동중아시아경상학회 학술대회 동중앙아시아 사회환경 변화와 기업경영 2018.04 pp.17-25
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Medical Service Experience and Relationship Quality in Mongolia
동중앙아시아경상학회 동중아시아경상학회 학술대회 The Policy Issues of the Economic, Industrial and Cultural among Korea, Mongolia, East and Central Asia 2016.11 pp.187-196
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브랜드명 제시성과 브랜드 연상이 선호도 유창성 및 구매의도에 미치는 영향 : 지역농산물 공동브랜드를 중심으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제24집 제1호 통권 69호 2016.03 pp.21-38
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백화점의 시각디자인 환경과 이미지, 지각된 품질 및 충성도 관계에서 감정의 매개 역할
한국브랜드디자인학회 브랜드디자인학연구 Vol.13 No.4 통권 제36호 2015.12 pp.227-240
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몽골 백화점의 지각된 서비스품질이 관계 형성에 미치는 영향
동중앙아시아경상학회 동중아시아경상학회 학술대회 On the Direction of Business Strategy between Korea and North-East Asia 2015.10 pp.17-30
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소매점특성과 인지적 신뢰, 감정적 신뢰, 관계몰입, 충성도 간 구조적 인과관계
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제22집 제4호 통권 64호 2014.12 pp.155-174
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패밀리 레스토랑의 서비스디자인 환경과 서비스충성도 관계에서 인지적 만족과 감정적 만족의 인과적 역할
한국브랜드디자인학회 브랜드디자인학연구 Vol.12 No.3 통권 제31호 2014.09 pp.287-298
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은행서비스충성도 과정에서 기업이미지의 역할 : 한국과 몽골의 비교적 접근
동중앙아시아경상학회 동중아시아경상학회 학술대회 The Direction of Infrastructure Development and Economic Cooperation between Korea and Mongolia 2014.04 pp.72-90
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쇼핑몰사이트의 디자인만족이 신뢰, 몰입, 충성도에 미치는 영향
한국브랜드디자인학회 브랜드디자인학연구 Vol.11 No.1 통권 제24호 2013.03 pp.19-28
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B2B 시장에서 고객자산 형성 요인과 의존성, 신뢰에 대한 연구
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제20집 제4호 통권 56호 2012.12 pp.133-152
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