불평상황 유형에 대한 소비자의 해석수준과 보상방법이 소비자 회복에 미치는 영향
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제22권 제4호 통권 제76호 2022.08 pp.137-153
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도쿄의대입시차별 사건으로 본 일본 소비자피해 집단회복 재판절차에 관한 소고
민사법의 이론과 실무학회 민사법의 이론과 실무 제26권 제2호 2023.04 pp.97-134
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입주 후 세대의 하자에 따른 공동주택 입주민들의 회복공정성, 브랜드-소비자 관계의 질 및 고객행동의 관계
대한건축학회지회연합회 대한건축학회연합논문집 제22권 제6호 통권 100호 2020.12 pp.141-150
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인터넷 쇼핑 시 발생하는 서비스실패유형과 효과적인 서비스복구의 관계분석 : 소비자특성의 조절효과를 중심으로
한국생산성학회 생산성연구: 국제융합학술지 제27권 제2호 2013.06 pp.63-91
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[NRF 연계] 공주대학교 KNU기업경영연구소 기업경영리뷰 Vol.12 No.2 2021.05 pp.43-58
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모바일 쿠폰의 미소지로 인한 후회감이 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 후회해소과정을 중심으로
[NRF 연계] 한국방송광고공사 광고연구 Vol.83 2009.06 pp.99-127
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[NRF 연계] 공주대학교 KNU기업경영연구소 기업경영리뷰 Vol.14 No.4 2023.11 pp.83-104
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불평에 대한 물질적?비물질적 보상이 소비자의 태도반응과 재구매 의도 회복에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국상품학회 상품학연구 Vol.25 No.4 2007.12 pp.85-98
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[NRF 연계] 새한철학회 철학논총 Vol.107 No.1 2022.01 pp.349-379
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소비자금융시장의 현황과 사금융이용자의 신용회복지원정책에 관한 연구
[NRF 연계] 한국질서경제학회 질서경제저널 Vol.8 No.1 2005.03 pp.75-111
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소비자의 불평 보상에 따른 인지와 감정 반응이 재구매 및 구전 의도 회복에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국경영학회 경영학연구 Vol.37 No.1 2008.02 pp.225-246
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부정적 사건 발생이 소비자-브랜드 관계와 브랜드 태도에 미치는 영향: 소비자 손실 및 회복 노력 유형과 브랜드 성격을 중심으로
[NRF 연계] 한국소비문화학회 소비문화연구 Vol.16 No.3 2013.09 pp.147-167
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