Portnoy's Complaint 에 나타난 'Jewish Self' 의 갈등
한국중앙영어영문학회 영어영문학연구 제29권 1987.12 pp.83-114
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Complaint Handling and Effective Service Recovery in Action
한국관광식음료학회 관광식음료경영연구 Volume 23 NUMBER 1 2012.12 pp.1-14
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The Impact of Insurance Contract on Insurance Complaint Ratios through Text Analysis
한국경영정보학회 Asia Pacific Journal of Information Systems 제31권 제4호 2021.12 pp.527-542
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The Impact of Insurance Policy on Insurance Complaint Ratios through Text Analysis
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 Digital Transformation and Sustainable Growth : A New Management Paradigm 2020.12 pp.289-290
무엇이 소비자를 분노케 하는가 - <1372 소비자상담센터>를 통한 공적 불평행동 사례를 중심으로
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제12권 3호 2016.09 pp.69-100
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배달앱 불만족 및 불평 관련 변수에 따른 불평행동에 관한 연구 : 불평 성공가능성의 조절효과를 중심으로
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제14권 3호 2018.09 pp.29-50
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의료정보 전자처방전(IMS health 사건)의 국외 이전에 비판적 소고 - 서울고법 2017나2074963 등 판결과 서울중앙지법 2014가합508066 판결을 중심으로 -
동국대학교 비교법문화연구원 비교법연구 제21권 3호 2021.12 pp.277-307
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中·高等 學生들의 冊床 및 椅子의 標準號數 使用 與否와 痛症 呼訴率
한국학교보건학회 한국학교보건학회지 Vol.8 No.2 1995.12 pp.219-232
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사법경찰관의 고소장 반려처분에 관한 비판적 고찰 - 경찰청범죄수사규칙 제42조 제1항을 중심으로 -
동국대학교 비교법문화연구원 비교법연구 제15권 2호 2015.09 pp.179-206
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全羅北道 中小都市 齒科技工士의 呼吸器障碍 呼訴率에 대한 調査
대한치과기공학회 대한치과기공학회지 Vol.17 No.1 1995.07 pp.22-36
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AI 휴먼아바타 기반 민원-안내 키오스크(Kiosk) 고도화
한국창업융합컨설팅학회 창업융합컨설팅연구 제2권 제4호 2023.12 pp.21-26
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불평처리노력이 만족도 증가에 미치는 영향 - 관여도, 불평처리 기대수준, 사전신뢰도의 조절효과를 중심으로 -
한국지역발전학회 지역발전연구 제7권 제1호 통권 제12호 2007.08 pp.203-219
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