동중앙아시아경상학회 동중아시아경상학회 학술대회 Economic Cooperation Between Korea and Central Asian Countries for Northern Economic Center 2017.11 pp.13-20
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은행고객들의 수익성향상을 위한 서비스품질과 충성도의 관계 : 기술공포증(Technophobia)의 조절효과를 중심으로
한국생산성학회 생산성연구: 국제융합학술지 제22권 제2호 2008.06 pp.25-50
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인터넷뱅킹의 서비스 품질이 은행의 신뢰에 미치는 영향에 관한 연구
한국정보기술응용학회 JITAM Vol.16 No.4 2009.12 pp.19-40
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Exploring the impact of total quality service on bank employees' organisational commitment
[Kisti 연계] 한국품질경영학회 한국품질경영학회 학술대회논문집 Vol.13 No.3 2012 pp.268-293
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은행의 서비스 품질이 고객만족, 충성도에 미치는 영향: PB고객 군과 일반고객 군의 차이를 중심으로
[Kisti 연계] 한국벤처창업학회 벤처창업연구 Vol.14 No.5 2019 pp.159-173
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은행의 서비스품질이 고객만족과 관계지속의도 및 교차구매의도에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국산업정보학회 한국산업정보학회논문지 Vol.22 No.3 2017 pp.95-107
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[Kisti 연계] 한국품질경영학회 한국품질경영학회 학술대회논문집 1998 pp.102-110
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학점은행제 패션전공 학위과정 교육서비스품질이 학습만족도와 교육기관충성도에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국의상디자인학회 한국의상디자인학회지 Vol.19 No.3 2017 pp.89-97
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카노와 의사결정나무를 활용한 금융서비스 로봇의 품질속성 분석 : 은행지점 도입용 금융서비스 로봇 사례
[Kisti 연계] 한국IT서비스학회 한국IT서비스학회지 Vol.20 No.2 2021 pp.111-126
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하이브리드 타입 커패시터 뱅크를 이용한 공급신뢰도 및 전력품질 개선 방안 연구
[Kisti 연계] 한국전기전자학회 Journal of IKEEE Vol.18 No.3 2014 pp.313-319
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The Relationship between Service Quality and Behavioral Intention of Internet Primary Bank
[NRF 연계] 한국자료분석학회 Journal of The Korean Data Analysis Society Vol.20 No.2 2018.04 pp.571-580
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은행서비스품질이 고객만족 및 지속적 이용의도에 미치는 영향에 관한 연구: 몽골의 은행서비스를 중심으로
[NRF 연계] 한국유통물류정책학회 유통물류연구 Vol.8 No.2 2021.06 pp.45-61
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은행서비스품질이 관계지속과 가치일치성을 매개로 은행명성과 고객만족에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.15 No.2 2013.07 pp.67-85
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은행의 서비스 품질이 고객 충성도에 미치는 효과: 신뢰와 호혜성 지각의 매개역할
[NRF 연계] 한국상품학회 상품학연구 Vol.37 No.6 2019.12 pp.181-190
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은행의 서비스품질이 기업거래 만족과 기업과 개인거래 통합에 미치는 영향 - 중소기업 CEO를 중심으로
[NRF 연계] 한국소비문화학회 소비문화연구 Vol.21 No.2 2018.06 pp.1-17
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