행정서비스의 주민만족도가 서비스충성도에 미치는 영향에 관한 연구
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 11 No. 3 2006.07 pp.65-83
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기초자치단체 행정서비스 주민만족도와 영향요인 : 경상북도 구미시를 사례로
대한지방자치학회 한국지방자치연구 제12권 제2호 통권31호 2010.08 pp.59-77
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몽골 대학교의 온라인 대학행정서비스에 대한 고객만족도와 재이용의사에 관한 종단 연구
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 2015년 한국경영정보학회 춘계학술대회 2015.08 pp.98-103
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대학 행정 운영 서비스품질이 유학생의 만족도와 충성도에 미치는 영향에 관한 연구
한국전문경영인학회 전문경영인연구 제21권 제4호 통권 제56호 2018.12 pp.543-566
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대학행정 운영 서비스품질이 유학생의 만족도와 충성도에 미치는 영향에 관한 연구
한국전문경영인학회 한국전문경영인학회 학술대회 발표논문집 4차 산업혁명 : 변화의 변곡점에서의 전문경영인의 역할 2018.10 pp.73-96
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병원행정 서비스의 품질 향상을 통한 고객만족도 제고 방안
[Kisti 연계] 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 Vol.9 No.7 2009 pp.233-240
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시도행정·새올행정시스템 서비스 품질이 지방자치단체 사용자 만족도 및 직무 만족도에 미치는 영향에 관한 실증연구
[Kisti 연계] 한국정보시스템학회 정보시스템연구 Vol.20 No.2 2011 pp.135-154
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[NRF 연계] 한국행정학회 한국행정학보 Vol.47 No.1 2013.03 pp.47-67
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[NRF 연계] 한국정책분석평가학회 정책분석평가학회보 Vol.18 No.3 2008.09 pp.45-74
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지방자치단체 내부서비스품질 및 내부고객만족과행정서비스 만족도의 관계
[NRF 연계] 한국지방정부학회 지방정부연구 Vol.8 No.2 2004.08 pp.307-327
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행정서비스 만족도 결정요인의 탐색 - 공무원의 직무만족요인을 중심으로 -
[NRF 연계] 한국지방자치학회 한국지방자치학회보 Vol.16 No.2 2004.06 pp.37-59
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대학행정서비스 만족도 측정지표 개발에 관한 연구-신뢰성과 타당성 검증을 중심으로-
[NRF 연계] 한국교육행정학회 교육행정학연구 Vol.32 No.3 2014.10 pp.115-148
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민원행정서비스 만족도에 대한 투명성 효과: 직접 및 조절인가, 공정성을 통한 매개인가?
[NRF 연계] 서울대학교 한국행정연구소 행정논총 Vol.48 No.4 2010.12 pp.385-408
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지방정부 민원행정서비스 만족도 제고 방안: 대전광역시를 중심으로
[NRF 연계] 한국지방공기업학회 한국지방공기업학회보 Vol.15 No.1 2019.06 pp.29-52
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[NRF 연계] 한국농촌사회학회 농촌사회 Vol.13 No.2 2003.12 pp.271-298
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민원인의 사회경제적 특성이 민원행정서비스 만족도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국공공관리학회 한국공공관리학보 Vol.22 No.4 2008.12 pp.461-478
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