earticle

I. 서론
 II. 연구의 이론적 배경 및 선행연구의 검토
  1. 행정서비스품질의 개념과 구성요소
  2. 경찰 민원행정 서비스
  3. 고객만족에 관한 선행연구의 검토
 III. 조사설계
  1. 연구모형 설정
  2. 연구가설의 설정
 IV. 실증적 분석
  1. 경찰민원행정서비스 품질 신뢰성과 요인 분석
  2. 연구가설의 검증
  3. 가설검증 결과 요약
  4. 중요도와 만족도 포트폴리오 분석
 V. 결론
 참고문헌