내가 웃는 게 웃는 게 아니야 - 패기 넘치는 스무 살의 르포르타주 <텔레마케터 편>
한국비정규노동센터 비정규 노동(격월간) 2013 03ㆍ04 통권 99호 2013.04 pp.178-187
등 마사지에 의한 여성 텔레마케터의 스트레스 완화 효과
대한피부미용학회 대한피부미용학회지 제12권 제4호 통권 제41호 2014.08 pp.585-593
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항공사 텔레마케터의 직무스트레스가 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구
[Kisti 연계] 한국항행학회 한국항행학회논문지 Vol.15 No.1 2011 pp.1-10
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호텔기업의 멤버십마케팅 운영 -텔레마케터의 고객지향성을 중심으로-
[Kisti 연계] 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 Vol.8 No.3 2008 pp.107-116
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고객지향성이 종업원 만족에 미치는 영향 - 호텔과 보험사의 텔레마케터를 중심으로 -
[Kisti 연계] 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 Vol.8 No.9 2008 pp.242-250
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텔레마케터와 고객의 성별 이 서비스 추천에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.20 No.4 2018.12 pp.109-122
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텔레마케터 선발용 역량검사의 구성형식별 신뢰도와 타당도: Ipsative와 Normative 측정간 비교
[NRF 연계] 한국 산업 및 조직 심리학회 한국심리학회지: 산업 및 조직 Vol.21 No.3 2008.08 pp.411-428
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여성 텔레마케터의 사고양식과 성격, 맥락수행 및 수행간의 관계
[NRF 연계] 한국 산업 및 조직 심리학회 한국심리학회지: 산업 및 조직 Vol.23 No.4 2010.11 pp.755-781
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콜센터 서비스 텔레마케터의 고객지향적 성격, 자기효능감, 노력이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향과 리더십의 조절효과에 관한 연구
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.9 No.2 2008.06 pp.255-287
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감지 및 반응능력과 감정적 고갈:텔레마케터의 업무 자신감과 업무 만족에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국항공경영학회 한국항공경영학회지 Vol.5 No.1 2007.06 pp.209-220
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