공공서비스 사전 예약 방식이 서비스 이용 후 태도에 미치는 영향 : 기회 희소성과 서비스 공정성을 중심으로
한국마케팅관리학회 한국마케팅관리학회 학술대회 마케팅, REBOOT : 불경기에 새로운 수요를 창출하는 마케팅 2022.12 p.43
공공서비스의 고객만족도와 서비스품질 향상 방안에 관한 연구
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제11권 제1호 통권 제28호 2011.03 pp.39-65
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지방공공서비스 공급의 규모와 범위 : 수도서비스의 광역화와 통합화
대한지방자치학회 한국지방자치연구 제9권 제4호 통권21호 2008.02 pp.47-67
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사전 예약 판매 전략(선착순 vs 추첨)이 서비스 성과에 미치는 영향 : 공공서비스 분야 사례
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.15 No.2 2022.12 pp.69-89
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