B2B 영업환경에서 고객지향성의 두 가지 유형이 영업성과에 미치는 영향
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제25권 제1호 통권 제90호 2025.02 pp.107-118
4,300원
※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.
고객 무례함의 부정적 영향과 경영 관리자 지원의 조절효과
한국전문경영인학회 전문경영인연구 제28권 제1호 통권 제81호 2025.02 pp.49-70
5,800원
※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.
종업원의 사회적 가치지향성과 해석수준에 따른 보상방법이 고객지향성에 미치는 영향
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제25권 제1호 통권 제90호 2025.02 pp.53-69
5,100원
※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.
6,100원
※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.
일본의 고객갑질(Customer Harassment)의 현황과 대응방안 - 도쿄도고객갑질방지조례(東京都カスハラ-防止条例)를 중심으로 -
한국사회안전범죄정보학회 한국범죄정보연구 제10권 제2호 통권 제20호 2024.12 pp.133-154
5,800원
※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.
서비스접점에서 인간종업원과 셀프서비스기술간 고객경험의 차이에 관한 연구
대한산업경영학회 산업융합연구(구 대한산업경영학회지) 제22권 제12호 2024.12 pp.57-67
4,200원
※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.
글로벌 은행산업에서 디지털품질-고객만족(불만족)-리뷰의도 간 관계에 대한 연구 : 기술·시장 불확실성의 조절효과
한국국제경영관리학회 국제경영리뷰 제28권 제4호 2024.12 pp.141-158
5,200원
※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.
항공사의 물리적, 사회적 서비스스케이프가 골프 관광객의 고객만족과 재방문에 미치는 구조적 관계
한국스포츠융복합정보학회 스포츠융복합정보학회지 제4권 제1호 2024.12 pp.43-56
4,600원
※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.
5,500원
※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.
청년몰의 입지 및 가격이 점포이미지, 고객만족, 고객충성도에 미치는 영향 - 성별 조절효과를 중심으로 -
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제40권 제4호 2024.12 pp.189-199
4,200원
※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.
중국 테마파크 선택속성이 고객만족과 SNS 구전의도에 미치는 영향 - 혼잡지각의 조절효과 -
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제40권 제4호 2024.12 pp.231-243
4,500원
※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.
고객의 감정에 따른 구전동기 및 부정구전의도에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제32집 제4호 통권 104호 2024.12 pp.37-57
5,700원
※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.
공유 모빌리티 서비스 고객불량행동의 긍정적인 영향 : 집단 동일시의 조절효과와 감정적 공감의 매개효과를 중심으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제32집 제4호 통권 104호 2024.12 pp.143-166
6,100원
※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.
서빙로봇 서비스품질이 고객참여 및 충성도에 미치는 영향
대한산업경영학회 산업융합연구(구 대한산업경영학회지) 제22권 제13호 2024.12 pp.59-67
4,000원
※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.
0개의 논문이 장바구니에 담겼습니다.
- 구매 불가 논문
-