유기농산물의 소비자지식과 지각이 고객충성도에 미치는 영향 : 구매만족의 매개효과를 중심으로
[NRF 연계] 한국산업경제학회 산업경제연구 Vol.31 No.2 2018.04 pp.731-748
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레스토랑의 공정성 지각이 고객 감정, 회복 만족, 행동 의도간의 관계 연구
[NRF 연계] 한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research Vol.16 No.2 2010.03 pp.64-76
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호텔레스토랑 서비스회복 공정성지각이 고객감정과 행동의도의 영향관계 연구
[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.13 No.1 2010.02 pp.129-150
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외식산업 업종간 조직공정성과 조직유효성 및 고객지향성의 차이에 관한 연구
[NRF 연계] 한국호텔관광학회 호텔관광연구 Vol.7 No.3 2005.12 pp.21-41
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코로나19 위험지각이 여행동기, 기내서비스품질 및 고객만족에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.24 No.2 2023.06 pp.101-121
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정치적 불안정성에 따른 위험지각이 관광목적지 브랜드 자산과 방문의도에 미치는 영향: 홍콩과 일본의 정치적 상황 차이를 중심으로
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.33 No.6 2021.06 pp.97-116
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호텔의 서비스 회복에 대한 공정성 지각, 만족과 신뢰가고객의 자발적 파트너십(CVPs)에 미치는 영향:시나리오 기법의 적용
[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.20 No.2 2005.10 pp.183-203
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피자레스토랑 고객과 종사자의 피자 브랜드 인식도 및 가격 민감성 분석
[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.5 No.1 2002.02 pp.161-176
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고객이 남긴 음식물(leftovers)에 대한 소비자의 인식과 태도가 doggy bags 사용의도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국외식산업학회 한국외식산업학회지 Vol.13 No.3 2017.09 pp.37-47
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커피전문점에 대한 서비스인식이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국관광연구학회 관광연구저널 Vol.27 No.6 2013.12 pp.201-218
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조직공정성 지각이 조직지원인식과 고객지향성에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국관광연구학회 관광연구저널 Vol.27 No.4 2013.08 pp.377-391
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의미있는 일을 잘 해내고 있다는 믿음: 서비스 접점 종업원의 기업 CSR인식이 고객지향적 태도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.19 No.1 2018.03 pp.113-132
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패밀리 레스토랑 종사원의 조직공정성이 조직유효성과 고객지향성에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.9 No.4 2006.12 pp.163-182
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골프장 서비스품질 인식요인이 고객만족과 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구: 회원제 골프장 서비스를 중심으로
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.26 No.3 2014.03 pp.387-402
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텍스트마이닝 기법을 활용한 SNS 상에서 항공사 친환경 ESG 경영인식이 기업명성, 태도 및 고객시민행동에 미치는 영향 - SOR 모델 적용 -
[NRF 연계] 한국항공경영학회 한국항공경영학회지 Vol.21 No.1 2023.02 pp.3-23
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에어비앤비 호스트가 인식한 기업의 사회적 책임, 절차공정성, 직무만족, 고객지향성 간의 구조적 관계
[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.31 No.7 2022.10 pp.21-42
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고객상담센터 근로자의 개인적 특성, 소비자불만행동 및 소비자악성행동에 대한 인식이 직무소진에 미치는 영향 분석
[NRF 연계] 한국소비문화학회 소비문화연구 Vol.21 No.3 2018.09 pp.1-18
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고객혁신성과 기술혁신성의 정도에 따른 레스토랑 셀프서비스와 신기술에 대한 인식 비교
[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.24 No.4 2021.08 pp.271-294
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Kano 모형 및 Timko의 고객만족계수를 통한 할랄마트 서비스 품질 인식에 관한 연구
[NRF 연계] 한국경영교육학회 경영교육연구 Vol.33 No.3 2018.06 pp.407-424
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호텔한식당 직원의 교육훈련에 대한 지각이 직무만족과 조직몰입, 고객지향성에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.15 No.5 2006.12 pp.119-135
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