Quality-time Tradeoff in Service Operations Management
[NRF 연계] 한국생산관리학회 한국생산관리학회지 Vol.22 No.1 2011.03 pp.85-111
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서비스대상 수상이 서비스경영품질과 고객인지서비스품질에 미치는 영향-말콤볼드리지 국가품질상 기준으로-
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.8 No.2 2007.06 pp.105-131
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공사(公私) 혼합영역에 있어 서비스품질경영에 관한 연구:관광레저 기반시설로서 고속도로휴게시설 서비스를 중심으로
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.27 No.1 2015.01 pp.233-252
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노인요양시설 서비스품질 우수성 관리방안 연구: EFQM모형 접근
[NRF 연계] 비판과 대안을 위한 사회복지학회 비판사회정책 Vol.48 2015.08 pp.329-361
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서비스품질경영 실행과고객만족간의 관계에 관한 연구: 인과분석
[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.6 No.2 2004.11 pp.139-154
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[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.9 No.2 2000.08 pp.393-424
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[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.8 No.2 1999.08 pp.149-179
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한국과 중국에서 골프장 서비스 품질경영이 운영성과에 미치는 영향 비교
[NRF 연계] 글로벌경영학회 글로벌경영학회지 Vol.14 No.1 2017.02 pp.59-93
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[NRF 연계] 한국사회복지정책학회 사회복지정책 Vol.40 No.3 2013.09 pp.347-374
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[NRF 연계] 한국보건사회연구원 보건사회연구 Vol.32 No.4 2012.12 pp.66-93
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복지국가 사회서비스 질 관리 정책의 동향에 관한 연구: 영국의 사례연구를 통한 노인장기요양보험시장에의 정책적 함의
[NRF 연계] 21세기정치학회 21세기정치학회보 Vol.21 No.3 2011.12 pp.231-258
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노인장기요양보험제도 서비스 질 관리체계개선에 관한 연구
[NRF 연계] 한국노년학회 한국노년학 Vol.30 No.2 2010.05 pp.401-419
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상사신뢰와 심리적 임파워먼트가 조직몰입, 서비스품질 및 경영성과에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.9 No.4 2008.12 pp.35-60
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패밀리레스토랑 서비스 품질관리를 위한 접점별 허용구간 및 기대-성과지각에 관한 연구
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.29 No.10 2017.10 pp.381-404
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지역사회복지관에서 TQM 수행활동과 성과분석- 서비스 질 향상과 고객만족을 위한 사례연구 -
[NRF 연계] 한국사회복지정책학회 사회복지정책 Vol.34 2008.09 pp.305-329
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주택관리조직의 서비스 지향성이 서비스품질에 미치는 영향:서울시 공공임대주택 관리조직을 중심으로
[NRF 연계] 경인행정학회 한국정책연구 Vol.13 No.3 2013.09 pp.221-237
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고속도로 휴게소의 서비스품질과 경영관리 능력이 고객만족, 고객충성도, 매출성과에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.16 No.2 2014.07 pp.79-104
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시설관리 서비스품질이 임차인의 만족과 구전의도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국무역연구원 무역연구 Vol.15 No.5 2019.10 pp.415-433
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학점인정 K-MOOC에서 서비스품질, 시간관리행동과 만족도, 지속의향의 관계규명
[NRF 연계] 한국교육정보미디어학회 교육정보미디어연구 Vol.23 No.4 2017.12 pp.763-788
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