새벽배송 서비스의 이용지속성에 관한 연구 : 소비자피해경험, 감정경험 및 서비스만족도의 영향
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제16권 4호 2020.12 pp.177-208
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대학서비스 공정성이 학생만족과 자발적 행위에 미치는 영향 - 서비스전달과정을 중심으로 -
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제9집 제2권 통권 제18호 2000.10 pp.77-94
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서비스 종사자의 개인-직무적합성과 직무열의가 고객지향성 및 서비스 실행 행동에 미치는 영향
한국전문경영인학회 전문경영인연구 제23권 제2호 통권 제62호 2020.08 pp.205-223
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신선식품 콜드체인 EPS 패키징 시스템의 택배 유통환경 계측
한국포장학회 한국포장학회지 Vol. 28 No. 1 2022.04 pp.67-73
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온라인쇼핑몰에서 배송서비스품질이 고객 감정과 재이용 의도에 미치는 영향 : SOR 모델 중심으로
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제17권 제4호 통권 제55호 2017.11 pp.155-164
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호텔기업에서 서비스 전달의 선행변수에 관한 연구 - 참가적 리더십, 공정성, 직무만족 및 충성을 중심으로 -
한국관광서비스학회 관광서비스연구 제3권 제2호 통권6호 2003.08 pp.305-326
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B2C 마켓에서 라스트 마일 딜리버리 서비스 요인이 고객 만족도에 미치는 영향
동중앙아시아경상학회 동중앙아시아연구(구 한몽경상연구) 제30권 제3호 2019.12 pp.55-67
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불완전 계약이론을 통한 공공서비스 전달의 거버넌스 비교 연구
한국제도경제학회 제도와 경제 제2권 제1호 통권 2호 2008.02 pp.219-248
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택배서비스 개선을 통한 방문예정시간 정확성 향상에 대한 연구
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회 학술대회논문집 지식경영 구축을 위한 안전경영 2006.04 pp.85-90
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자가격리자 수용 호텔 내 로봇을 활용한 룸서비스 배송 방안
한국전문경영인학회 전문경영인연구 제25권 제4호 통권 제72호 2022.12 pp.263-279
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